Le check-in est le moyen le plus simple de confirmer votre présence à chaque activité, que ce soit en salle de sport, en studio ou lors d'un cours en ligne.
Attention
Le check-in est obligatoire pour toutes les activités, à l'exception des Partner Apps, et doit être effectué via l'app Wellhub. Découvrez comment faire votre check-in.
- Combien par jour ? Tous les abonnements incluent 1 check-in par jour (sauf l'abonnement Digital, qui comprend uniquement les Partner Apps). Vous pouvez utiliser votre check-in quotidien pour 1 activité de votre choix, comme l'accès à une salle de sport, un cours en studio ou une séance avec Personal Trainer.
Astuce
Si votre routine nécessite plus d'une activité dans la même journée, vous pouvez acheter des Check-ins Extras directement dans l'app. En savoir plus sur les Check-ins Extras.
- Le check-in est-il personnel ? Oui. Votre check-in est strictement personnel et non transmissible. Il est nécessaire d'effectuer le check-in depuis votre propre téléphone.
- Combien de temps est-il valable ? Le check-in est valable pendant les heures d'ouverture du partenaire ce jour-là. Dès que votre entraînement ou votre cours se termine, votre check-in est validé comme terminé. Dans le cas des Check-ins Extras, les accès sans réservation s'utilisent immédiatement après l'achat, tandis que les réservations de cours peuvent être effectuées à l'avance pour des dates ultérieures et sont facturées au moment de la réservation.
Oui, vous devez faire votre check-in pour tous les cours réservés, qu'ils soient en présentiel ou en ligne. Le bouton de check-in s'affiche dans l'app 30 minutes avant le début du cours.
Astuce
Oubli de check-in ? Aucun problème. Vous avez jusqu'à 30 minutes après la fin du cours pour effectuer le check-in.
En l'absence de check-in, le partenaire peut refuser l'entrée.
Si vous oubliez d'effectuer le check-in dans le délai imparti ou si vous annulez un cours en dehors du délai d'annulation autorisé, cela sera comptabilisé comme une absence ou une annulation tardive. Cela comptera comme votre check-in de la journée et vous pourrez choisir entre régler les frais pour débloquer les réservations ou attendre le mois suivant, date à laquelle vos réservations seront automatiquement réactivées. En savoir plus sur les annulations tardives et les absences.
Le nombre d'activités accessibles avec un check-in dépend du partenaire. Certains partenaires peuvent proposer des options telles que :
- Musculation : permet uniquement l'accès à l'espace musculation et cardio.
- Cours : permet de participer à un seul cours collectif.
- Musculation + Cours : donne accès à la fois à l'espace musculation et aux cours dispensés par l'établissement.
La possibilité d'annuler un check-in dépend du type d'activité :
- Activité en présentiel : Vous pouvez annuler avant que le partenaire ne confirme votre présence. Le partenaire dispose de 20 minutes maximum pour valider le check-in. Une fois le check-in validé, l'annulation n'est plus possible.
Attention
Pour ne pas perdre votre check-in de la journée, vérifiez les heures d'ouverture et faites votre check-in sur l'app Wellhub uniquement à votre arrivée à l'accueil de l'établissement. Il ne sera pas possible d'annuler le check-in si la salle ou le studio est fermé.
- En ligne : Le check-in est validé automatiquement et ne peut pas être annulé.
En cas de difficulté pour faire votre check-in :
- Vérifiez que votre app Wellhub est bien à jour.
- Vérifiez votre connexion internet ou essayez de désactiver puis réactiver le Wi-Fi de votre téléphone.
- Vérifiez que la localisation est activée et que l'app Wellhub y a accès.
- Vérifiez que la limite d'appareils autorisés pour les check-ins n'a pas été dépassée.
- Vérifiez que le partenaire souhaité est bien inclus dans votre abonnement ou qu'au moins l'un des services recherchés est disponible.
- Rapprochez-vous d'un endroit avec un meilleur signal, par exemple près d'une fenêtre ou à l'entrée du bâtiment.
Vous pouvez consulter votre historique de check-ins directement dans l'app Wellhub.