De check-in is de eenvoudige manier om je aanwezigheid bij elke activiteit te bevestigen, of het nu in een sportschool, studio of online les is.
Let op
Inchecken is verplicht voor alle activiteiten, behalve voor Partner Apps, en verloopt via de Wellhub-app. Lees hoe inchecken werkt.
- Hoeveel per dag? Elk lidmaatschap bevat 1 check-in per dag (behalve het Digital-lidmaatschap, dat uitsluitend Partner Apps bevat). Je kunt je dagelijkse check-in gebruiken voor 1 activiteit naar keuze, zoals toegang tot de fitness, een les in een studio of een sessie met een Personal Trainer.
Tip
Vraagt je dag om meer dan één activiteit? Dan schaf je eenvoudig Extra Check-ins aan in de app. Meer over Extra Check-ins.
- Is de check-in persoonsgebonden? Ja. Je check-in is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Inchecken gebeurt altijd op je eigen smartphone.
- Hoe lang is deze geldig? De check-in is geldig gedurende de openingstijden van de partner op die dag. Zodra je training is afgerond of je les voorbij is, is je check-in voltooid. Bij Extra Check-ins worden toegangen zonder reservering direct na aankoop gebruikt, terwijl lesreserveringen vooraf voor latere data geboekt kunnen worden en worden afgerekend op het moment van reserveren.
Ja, inchecken is verplicht voor alle gereserveerde lessen, zowel op locatie als online. De knop om in te checken verschijnt 30 minuten voor aanvang van de les in de app.
Tip
Vergeten in te checken? Geen probleem. Je hebt tot 30 minuten na afloop van de les de tijd om alsnog in te checken.
Als je niet incheckt, kan de partner de toegang weigeren.
Wanneer je vergeet in te checken binnen de toegestane tijd of een les buiten het annuleringstermijn annuleert, wordt dit geregistreerd als niet-opdagen of een late annulering. Dit geldt dan als je check-in voor die dag. Je kunt er dan voor kiezen om de toeslag te betalen om direct weer lessen te reserveren of te wachten tot de volgende maand, wanneer reserveringen automatisch weer actief worden. Meer informatie over late annuleringen en afwezigheid.
Het aantal beschikbare activiteiten per check-in hangt af van de partner. Sommige partners bieden keuzes zoals:
- Fitness: geeft uitsluitend toegang tot de fitnessruimte.
- Lessen: geeft toegang tot één groepsles.
- Fitness + lessen: geeft toegang tot zowel de fitnessruimte als de lessen van de partner.
De mogelijkheid om een check-in te annuleren hangt af van het type activiteit:
- Activiteit op locatie: Je kunt annuleren voordat de partner je aanwezigheid bevestigt. De partner heeft tot 20 minuten de tijd om de check-in goed te keuren. Zodra de check-in is bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Let op
Om je check-in voor die dag te behouden: controleer altijd de openingstijden en check pas in via de Wellhub-app zodra je bij de receptie van de locatie staat. Het is niet mogelijk om de check-in te annuleren als de sportschool of studio gesloten blijkt te zijn.
- Online: De check-in wordt automatisch goedgekeurd en kan niet worden geannuleerd.
Loop je tegen problemen aan bij het inchecken:
- Controleer of de Wellhub-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer je internetverbinding of schakel wifi op je telefoon even uit en weer aan.
- Controleer of locatievoorzieningen aanstaan en de Wellhub-app toegang heeft.
- Controleer of het maximum aantal gekoppelde apparaten voor check-ins niet is overschreden.
- Ga na of de gewenste partner is inbegrepen in je lidmaatschap en of ten minste één van de gewenste diensten beschikbaar is.
- Zoek een plek op met een beter bereik, zoals bij een raam of bij de ingang van de locatie.
Je kunt je check-in-overzicht op elk moment bekijken in de Wellhub-app.