Der Check-in ist der unkomplizierte Weg, deine Anwesenheit bei jeder Aktivität zu bestätigen – egal ob im Fitnessstudio, Studio oder Online-Kurs.
Wichtiger Hinweis
Der Check-in ist für alle Aktivitäten erforderlich, ausgenommen Partner Apps, und muss über die Wellhub-app erfolgen. So funktioniert der Check-in.
- Wie viele pro Tag? Alle Pläne beinhalten 1 Check-in pro Tag (außer der Digital-Plan, der ausschließlich Partner Apps umfasst). Du kannst deinen täglichen Check-in für 1 Aktivität deiner Wahl nutzen, zum Beispiel für den Besuch eines Fitnessstudios, einen Kurs im Studio oder eine Session mit Personal Trainer.
Tipp
Wenn dein Alltag mehr als eine Aktivität am selben Tag vorsieht, kannst du Extra-Check-ins direkt in der app dazubuchen. Mehr über Extra-Check-ins erfahren.
- Ist der Check-in personengebunden? Ja. Dein Check-in ist persönlich und nicht übertragbar. Der Check-in muss auf dem eigenen Smartphone erfolgen.
- Wie lange ist er gültig? Der Check-in ist während der Öffnungszeiten des Partners am jeweiligen Tag gültig. Sobald dein Training oder dein Kurs beendet ist, ist dein Check-in abgeschlossen. Bei Extra-Check-ins werden Zugänge ohne Reservierung direkt nach dem Kauf eingelöst, während Kursreservierungen im Voraus für spätere Termine gebucht werden können und zum Zeitpunkt der Reservierung abgerechnet werden.
Ja, du musst für alle reservierten Kurse einchecken, egal ob vor Ort oder online. Der Check-in-Button erscheint 30 Minuten vor Kursbeginn in der app.
Tipp
Check-in vergessen? Kein Problem. Du hast bis zu 30 Minuten nach Kursende Zeit, um einzuchecken.
Wenn du nicht eincheckst, kann der Partner den Einlass verweigern.
Wenn der Check-in nicht innerhalb des erlaubten Zeitfensters erfolgt oder ein Kurs außerhalb des Stornierungsfensters abgesagt wird, gilt dies als Nichterscheinen oder Spätstornierung. Dies wird als dein Check-in des Tages gewertet und du kannst wählen, ob du eine Gebühr zahlst, um wieder Kurse buchen zu können, oder bis zum Folgemonat wartest, wenn die Reservierungsfunktion automatisch zurückgesetzt wird. Mehr über Spätstornierung und Nichterscheinen erfahren.
Die Anzahl der verfügbaren Aktivitäten mit einem Check-in hängt vom jeweiligen Partner ab. Einige Partner bieten Optionen wie:
- Gerätetraining: Ermöglicht ausschließlich den Zugang zum Trainingsbereich.
- Kurse: Ermöglicht die Teilnahme an einem einzelnen Kurs.
- Gerätetraining + Kurse: Ermöglicht sowohl den Zugang zum Trainingsbereich als auch zu den angebotenen Kursen des Partners.
Die Möglichkeit, einen Check-in zu stornieren, hängt von der Art der Aktivität ab:
- Aktivität vor Ort: Du kannst stornieren, bevor der Partner deine Anwesenheit bestätigt. Der Partner hat bis zu 20 Minuten Zeit, den Check-in zu bestätigen. Nach erfolgter Validierung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wichtiger Hinweis
Damit dein Check-in des Tages erhalten bleibt: Prüfe vorab die Öffnungszeiten und checke in der Wellhub-app erst direkt am Empfang vor Ort ein. Wenn das Studio geschlossen ist, lässt sich der Check-in nicht mehr stornieren.
- Online: Der Check-in wird automatisch validiert und kann nicht storniert werden.
Wenn beim Check-in Probleme auftreten:
- Prüfe, ob die Wellhub-app auf dem neuesten Stand ist.
- Kontrolliere die Internetverbindung oder schalte das WLAN am Smartphone kurz aus und wieder ein.
- Überprüfe, ob der Standort aktiviert ist und die Wellhub-app Zugriff darauf hat.
- Vergewissere dich, dass das Gerätelimit für Check-ins nicht überschritten wurde.
- Prüfe, ob der gewünschte Partner in deinem Plan enthalten ist oder ob mindestens eines der gewünschten Angebote verfügbar ist.
- Wechsle an einen Ort mit besserem Empfang, zum Beispiel in die Nähe eines Fensters oder in den Eingangsbereich.
Du kannst deinen Check-in-Verlauf jederzeit in der Wellhub-app einsehen.