Si usas un iPhone y tienes dificultades para completar un paso de verificación (como agregar un número de teléfono o cambiar tu email), el problema puede deberse a una nueva función de privacidad del navegador Safari.
Esta guía te ayuda a resolverlo.
Las versiones recientes de iOS incluyen una función en Safari llamada “Protección avanzada contra el rastreo y la obtención de huellas digitales”. Esta función de seguridad puede, a veces, interferir con los códigos de verificación necesarios para completar ciertas acciones en tu cuenta de Wellhub.
La solución más sencilla es desactivar temporalmente esta función mientras completas la verificación. Puedes volver a activarla inmediatamente después.
Cómo desactivar la configuración:
- Abre la app Configuración de tu iPhone.
- Desplázate hacia abajo y toca Safari.
- Desplázate de nuevo y toca Avanzado.
- Toca Protección avanzada contra el rastreo y la obtención de huellas digitales.
- Desactiva la opción.
Luego de hacerlo, regresa a la app de Wellhub e intenta el paso de verificación de nuevo. Una vez que completes la acción, puedes seguir los mismos pasos para activar la protección otra vez.
Consejo
Esta protección siempre está activa en el modo de Navegación privada. Por eso, es posible que los pasos de verificación no funcionen en una pestaña privada. Recomendamos usar siempre una pestaña normal para tener la mejor experiencia.