El Reseller Hub es una herramienta diseñada para ayudar a nuestros Socios de Canal a identificar oportunidades de negocio y agilizar el proceso de lanzamiento de clientes. Esta guía explica cómo acceder a la herramienta y usar sus funciones clave.
- Primer Acceso: Una vez que tu colaboración sea oficial, recibirás un correo de bienvenida al Reseller Hub con un enlace para crear tu contraseña. Tu correo electrónico será tu nombre de usuario.
- Inicio de sesión y Seguridad:
- Inicio de sesión estándar: La mayoría de los socios inician sesión con un nombre de usuario y contraseña. Ten en cuenta que si no inicias sesión durante 35 días, tu acceso puede ser desactivado por motivos de seguridad.
- Acceso con token (Versión ligera): Es posible que a algunos socios se les pida que ingresen un token temporal enviado a su correo cada vez que inician sesión. Este token es válido por 10 minutos.
- Restablecimiento de contraseña: Si has olvidado tu contraseña, usa el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Cuenta bloqueada: Si tu cuenta está bloqueada o inactiva, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que la reactiven.
El Reseller Hub es compatible con dos modelos de negocio principales para colaborar con clientes:
- Modelo de venta intermediaria: Ofreces Wellhub como parte de tus servicios. Te facturamos a ti y tú gestionas la relación de facturación con el cliente (pagando en su nombre).
- Modelo de referidos: Refieres un cliente a Wellhub. El cliente contrata directamente con nosotros y tú recibes una comisión por la referencia.
La función principal del Reseller Hub es verificar si una empresa es elegible para ser lanzada.
- Para una sola empresa: Completa la información de la empresa. Debes validarla usando el ID Fiscal de la empresa.
- Para varias empresas: Puedes descargar la plantilla CSV, completarla y subir el archivo para recibir un informe por correo electrónico con los resultados.
Para lanzar un nuevo cliente, por favor no uses el Hub. En su lugar, utiliza los formularios oficiales de generación y envío de contratos proporcionados por tu gerente de cuenta.
Si una empresa que consultas ya es cliente de Wellhub, es posible que puedas ofrecerle productos adicionales que aún no tiene.
- En la pantalla de resultados de la consulta, haz clic en Iniciar solicitud.
- Selecciona los nuevos productos que te gustaría ofrecer y el modelo de negocio que usarás.
- Haz clic en Enviar solicitud. Esto notificará a nuestro equipo de ventas para que inicie el proceso.
Si una empresa ya está usando Wellhub, puedes solicitar asumir el pago de sus planes existentes.
- En la pantalla de resultados de la consulta, haz clic en Iniciar solicitud.
- Selecciona los productos que deseas asumir.
- Importante: Esto solo es posible bajo el Modelo de venta intermediaria (donde tú pagas la factura).
- Haz clic en Enviar solicitud. Nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 5 días hábiles.
Si encuentras un error o un problema al usar el Reseller Hub, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico de la persona que vio el error.
- Una descripción de la acción que intentabas realizar.
- Una captura de pantalla del mensaje de error.