Le Check-in Supplémentaire est un passe à usage unique qui vous permet d'effectuer plus d'une activité le même jour. Directement depuis l'application Wellhub, vous pouvez acheter des accès supplémentaires pour des entraînements en personne ou réserver des cours supplémentaires quand vous le souhaitez.
Le Check-in Supplémentaire peut être utilisé de deux façons :
- Visites sans rendez-vous : vous pouvez acheter l'accès supplémentaire via l'application Wellhub et effectuer le check-in immédiatement à la réception du centre, sans qu'un rendez-vous préalable ne soit nécessaire.
- Réservation de cours : vous pouvez réserver plus d'un cours le même jour en achetant des check-ins supplémentaires.
Important
Pour les membres de la famille : La demande d'achat est envoyée au titulaire du compte, qui dispose de 30 minutes pour approuver le paiement et autoriser la visite ou la réservation.
Pour les titulaires
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Check-ins sans réservation :
- Rendez-vous au centre et ouvrez l'application Wellhub. Dans l'onglet Check-in, sélectionnez le partenaire que vous souhaitez visiter.
- Touchez Check-in Supplémentaire et, puis, Continuer. Vous verrez le prix du check-in supplémentaire.
- Touchez Continuer pour le paiement, choisissez le mode de paiement et confirmez.
- Votre Check-in Supplémentaire est actif instantanément. Et son utilisation est immédiate.
Important
Pour les check-ins sans réservation, vous devez être à proximité de la réception du centre ou du studio pour pouvoir acheter et accéder au partenaire.
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Cours avec réservation :
- Dans l'application Wellhub, accédez à Explorer > Cours et choisissez votre activité.
- Sur la page du cours, touchez Check-in Supplémentaire.
- Touchez Continuer pour le paiement, choisissez le mode de paiement et confirmez.
- Votre place est confirmée instantanément et est visible dans votre liste de réservations.
Pour les membres de la famille
- Dans l'onglet Check-in (pour les check-ins sans réservation) ou sur la page du cours (pour les réservations), touchez Check-in Supplémentaire et sélectionnez Envoyer la demande.
- Le titulaire du compte reçoit la notification dans l'application Wellhub.
- Le titulaire touche Continuer pour le paiement et confirme l'achat.
- Une fois approuvé, le Check-in Supplémentaire ou la confirmation de la réservation est disponible dans l'application du membre de la famille.
Conseil
Le titulaire du compte dispose de 30 minutes pour approuver la demande du membre de la famille.
Important
Le paiement doit être effectué par carte de crédit, carte de débit ou portefeuille numérique (comme Apple Pay). La retenue sur le salaire ne est pas disponible pour les Check-ins Supplémentaires.
Vous trouverez le prix du Check-in Supplémentaire dans l'application Wellhub avant de finaliser l'achat. Il suffit de choisir l'établissement et de toucher Check-in Supplémentaire pour vérifier le prix exact de votre visite supplémentaire avant de payer.
Important
L'accès est exclusif à l'activité choisie au moment de l'achat et ne peut pas être transféré à d'autres jours ou cours.
Vous pouvez utiliser le Check-in Supplémentaire avec tous les partenaires disponibles dans votre plan.
Conseil
L'étiquette « Inclus dans les horaires spécifiques » indique les partenaires de plans supérieurs accessibles avec votre plan pendant ces horaires. Vous pouvez également utiliser le Check-in Supplémentaire dans ces établissements, à condition de respecter les horaires autorisés. Apprenez-en plus sur les horaires spécifiques.
Important
Attention aux limites du partenaire : Si un centre ou un studio a sa propre règle limitant le nombre de visites hebdomadaires ou mensuelles (par exemple, jusqu'à 4 visites par mois), le Check-in Supplémentaire respecte cette même règle et ne remplace pas la limite établie par l'établissement.
Oui! Vous pouvez utiliser les Check-ins Supplémentaires dans n'importe quel pays où Wellhub a des centres et des studios partenaires.
Conseil
Pour réserver des cours en dehors de votre pays d'origine, vous devez être physiquement sur place. Apprenez-en plus sur le Check-in international.
✈️ Nous maintenons le prix du Check-in Supplémentaire dans la devise originale de votre abonnement, que ce soit pour une utilisation nationale ou internationale.
Le prix d'un Check-in Supplémentaire peut être remboursé automatiquement dans les situations suivantes :
- Annulation de cours réservé dans les délais : si un cours réservé est annulé dans le délai d'annulation permis par le partenaire.
- Annulation tardive ou non-présentation : s'il y a une absence à un cours réservé ou si l'annulation est effectuée en dehors du délai permis. Le montant payé pour le Check-in Supplémentaire est remboursé, mais les règles et frais en cas d'annulation tardive ou de non-présentation s'appliquent toujours au compte pour libérer de nouvelles réservations.
- Période de tolérance : si vous annulez un Check-in Supplémentaire dans les 5 minutes suivant la réservation d'un cours, le montant est remboursé et les frais d'annulation tardive ne sont pas facturés. Les check-ins sans réservation ne sont pas inclus dans cette exception.
- Annulation par le partenaire : si le cours réservé est annulé par le partenaire lui-même.
- Défaillance technique : si des erreurs techniques surviennent lors du check-in en personne. Si le partenaire a déjà validé votre check-in ou si l'application présente une défaillance inattendue, votre remboursement pourrait ne pas être immédiat.
- Annulation d'un check-in par erreur avant validation : si un check-in effectué par erreur est annulé avant la validation par le partenaire.
- Échec de la réservation : si une réservation échoue après la confirmation du paiement, comme en cas de rejet dans le système du partenaire ou d'expiration du délai d'approbation du paiement par les membres de la famille.