Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que vous partagez avec Wellhub. Voici comment demander et télécharger vos données en deux étapes simples.
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Soumettez votre demande
Tout d'abord, vous devrez demander votre fichier de données dans l'application Wellhub:
- Allez dans votre Profil et appuyez sur l'icône Paramètres en forme de roue dentée.
- Sélectionnez Compte et puis Télécharger des données.
- Appuyez sur Soumettre la demande.
- Pour des raisons de sécurité, entrez votre mot de passe et appuyez sur Continuer.
Vous recevrez une notification par e-mail dans quelques jours lorsque vos données seront prêtes.
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Téléchargez vos données
Une fois que vous recevez l'e-mail "Votre fichier de données personnelles est prêt à être téléchargé", cliquez sur le bouton Télécharger le fichier. Après avoir confirmé à nouveau votre mot de passe, vous serez dirigé vers la page de téléchargement.
Ici, vous avez le choix:
- Vous pouvez télécharger des catégories spécifiques de vos données (comme Informations sur le compte ou Historique d'utilisation) en tant que fichiers séparés.
- Ou, vous pouvez télécharger toutes vos données en une seule fois dans un fichier .zip unique.
💡 Pour un aperçu détaillé des informations incluses dans chaque catégorie, voir notre guide sur ce qui est dans votre fichier de données personnelles.
Remarque importante
Le lien de téléchargement pour votre fichier sera disponible pendant 7 jours à partir du moment où vous recevez l'e-mail. Si vous ne le téléchargez pas dans ce délai, le lien expirera et vous devrez soumettre une nouvelle demande.