Si vous utilisez un iPhone et que vous éprouvez des difficultés à terminer une étape de vérification (comme l'ajout d'un numéro de téléphone ou la modification de votre courriel), le problème peut provenir d'une nouvelle fonctionnalité de confidentialité du navigateur Safari.
Ce guide vous aide à le résoudre.
Les versions récentes d'iOS incluent une fonctionnalité dans Safari appelée “Protection avancée contre le pistage et l’empreinte numérique”. Cette fonction de sécurité peut parfois interférer avec les codes de vérification nécessaires pour effectuer certaines actions sur votre compte Wellhub.
La solution la plus simple consiste à désactiver temporairement cette fonctionnalité pendant que vous effectuez la vérification. Vous pourrez la réactiver immédiatement après.
Comment désactiver le paramètre :
- Ouvrez l'app Réglages de votre iPhone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Safari.
- Faites défiler à nouveau et appuyez sur Avancé.
- Appuyez sur Protection avancée contre le pistage et l’empreinte numérique.
- Désactivez l'option.
Une fois cela fait, retournez dans l'app Wellhub et réessayez l'étape de vérification. Dès que l'action est terminée, vous pouvez suivre les mêmes étapes pour réactiver la protection.
Astuce
Cette protection est toujours active en mode Navigation privée. C'est pourquoi les étapes de vérification pourraient ne pas fonctionner dans un onglet privé. Nous recommandons de toujours utiliser un onglet normal pour une expérience optimale.