Les Défis Wellhub utilisent les pas enregistrés par votre téléphone ou votre bracelet d’activité pour attribuer des points (1 point par pas). Ce guide vous aide à résoudre les problèmes de synchronisation.
Comment les pas sont-ils comptés et synchronisés ?
- Connectez vos données : La première fois que vous rejoignez un défi ou demandez à le rejoindre, l’application vous invite à connecter Wellhub à l’application Santé de votre téléphone (Apple Santé sur iOS ou Google Fit sur Android).
- Utilisez votre appareil : Les pas enregistrés par votre téléphone ou par un bracelet d’activité connecté, comme une montre intelligente synchronisée avec Apple Santé ou Google Fit, vous rapportent des points.
- Synchronisation : Vos points liés aux pas sont mis à jour dans l’application Wellhub lorsque vous ouvrez la page du défi. Si nécessaire, faites glisser l’écran vers le bas pour l’actualiser.
Si l’ouverture de la page du défi ne met pas vos pas à jour, essayez les étapes suivantes dans l’ordre :
- Mettez l’application à jour : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application Wellhub.
- Actualisez la page : Ouvrez la page du défi et faites glisser l’écran vers le bas pour actualiser les données manuellement.
- Vérifiez les autorisations : Dans les réglages de votre téléphone, vérifiez que Wellhub est autorisé à lire les données de pas dans Apple Santé ou Google Fit.
- Réinstallez l’application : Si le problème persiste, supprimez puis réinstallez l’application Wellhub. Vous devrez autoriser de nouveau l’accès aux données de santé.
💡 Si vous utilisez Android, vérifiez que le compte Google connecté à Wellhub lors de la configuration du défi est le même que celui utilisé pour compter vos pas dans Google Fit. Si ce n’est pas le cas, supprimez puis réinstallez l’application Wellhub. Ouvrez ensuite la page du défi et autorisez le partage des données de santé pour relancer la synchronisation.
Les Défis Wellhub se connectent directement à Apple Santé ou à Google Fit. Pour comptabiliser les pas enregistrés par d’autres appareils ou applications, comme Garmin, Fitbit ou Samsung Health :
- Vérifiez que l’application de votre appareil transmet bien les données de pas à Apple Santé ou à Google Fit.
- Si plusieurs sources sont connectées, vérifiez qu’Apple Santé ou Google Fit est défini comme source principale de données. Consultez les réglages Sources de données et accès, ou la section équivalente sur votre téléphone.
- Si les données ne sont pas transmises de l’application de votre appareil à Apple Santé ou à Google Fit, consultez le centre d’aide de cette application (Garmin Connect, Fitbit, Samsung Health ou autre) pour obtenir les instructions de connexion.