Il check-in è il modo più semplice per confermare la tua presenza a qualsiasi attività, sia in palestra, in studio o durante una lezione online.
Attenzione
Il check-in è necessario per tutte le attività, ad eccezione delle Partner Apps, e deve essere effettuato tramite l'app Wellhub. Scopri come fare il check-in.
- Quanti al giorno? Tutti i piani includono 1 check-in al giorno (eccetto il piano Digital, che include solo le Partner Apps). Puoi utilizzare il tuo check-in giornaliero per 1 attività a scelta, come l'accesso alla palestra, una lezione in studio o una sessione con Personal Trainer.
Consiglio
Se la tua routine prevede più di un'attività nello stesso giorno, puoi acquistare Check-in Extra direttamente nell'app. Scopri di più sui Check-in Extra.
- Il check-in è personale? Sì. Il tuo check-in è personale e non cedibile. È necessario effettuare il check-in dal tuo smartphone.
- Per quanto tempo è valido? Il check-in è valido durante l'orario di apertura del partner in quella giornata. Una volta terminato l'allenamento o conclusa la lezione, il check-in si considera completato. Nel caso dei Check-in Extra, gli accessi senza prenotazione si utilizzano subito dopo l'acquisto, mentre le prenotazioni delle lezioni possono essere effettuate in anticipo per date future e vengono addebitate al momento della prenotazione.
Sì, è necessario fare il check-in per tutte le lezioni prenotate, sia in presenza che online. Il pulsante di check-in compare nell'app 30 minuti prima dell'inizio della lezione.
Consiglio
Hai dimenticato di fare il check-in? Nessun problema. Hai a disposizione fino a 30 minuti dopo la fine della lezione per effettuare il check-in.
Se non effettui il check-in, la struttura partner può rifiutare l'ingresso.
In caso di mancato check-in entro i tempi previsti o di cancellazione al di fuori della finestra di cancellazione, la sessione verrà considerata come mancata presenza o cancellazione tardiva. Questo conterà come il tuo check-in del giorno e potrai scegliere se pagare la penale per sbloccare le prenotazioni o attendere il mese successivo, quando le prenotazioni si riattiveranno automaticamente. Scopri di più su cancellazioni tardive e mancate presenze.
Il numero di attività disponibili con un check-in dipende dal partner. Alcune strutture partner possono offrire opzioni come:
- Sala pesi: consente l'accesso unicamente all'area pesi e fitness.
- Lezioni: consente la partecipazione a una sola lezione.
- Sala pesi + lezioni: consente l'accesso sia all'area pesi che alle lezioni offerte dalla struttura.
La possibilità di cancellare un check-in dipende dal tipo di attività:
- Attività in presenza: Puoi cancellare prima che la struttura confermi la presenza. Il partner ha a disposizione fino a 20 minuti per convalidare il check-in. Una volta convalidato, non è più possibile annullarlo.
Attenzione
Per non perdere il tuo check-in del giorno, verifica gli orari di apertura ed effettua il check-in nell'app Wellhub solo all'arrivo alla reception della struttura. Non sarà possibile cancellare il check-in se la palestra o lo studio sono chiusi.
- Online: Il check-in viene convalidato in automatico e non può essere cancellato.
In caso di difficoltà con il check-in:
- Verifica che l'app Wellhub sia aggiornata all'ultima versione.
- Controlla la connessione internet oppure prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi dello smartphone.
- Verifica se la geolocalizzazione è attiva e se l'app Wellhub ha le autorizzazioni di accesso.
- Controlla di non aver superato il limite di dispositivi consentiti per il check-in.
- Verifica che la struttura desiderata sia inclusa nel tuo piano o che almeno uno dei servizi desiderati risulti disponibile.
- Cerca un punto con una ricezione migliore, ad esempio vicino a una finestra o all'ingresso della struttura.
Puoi consultare lo storico dei check-in direttamente nell'app Wellhub.