Il Reseller Hub è uno strumento progettato per aiutare i nostri Channel Partner a identificare opportunità di business e a semplificare la procedura di avvio dei clienti. Questa guida spiega come accedere allo strumento e usare le sue funzionalità principali.
- Primo Accesso: Una volta ufficializzata la tua partnership, riceverai un'e-mail di "Benvenuto nel Reseller Hub" con un link per creare la tua password. La tua e-mail sarà il tuo nome utente.
- Login e Sicurezza:
- Accesso Standard: La maggior parte dei partner accede con nome utente e password. Tieni presente che se non accedi per 35 giorni, il tuo accesso potrebbe essere disattivato per motivi di sicurezza.
- Accesso con Token (Versione Light): Ad alcuni partner potrebbe essere richiesto di inserire un token temporaneo inviato alla loro e-mail a ogni accesso. Questo token è valido per 10 minuti.
- Reimpostazione della password: Se hai dimenticato la password, usa il link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso.
- Account bloccato: Se il tuo account è bloccato o inattivo, contatta il nostro team di assistenza per riattivarlo.
Il Reseller Hub supporta due modelli di business principali per la partnership con i clienti:
- Modello Reseller: Offri Wellhub come parte dei tuoi servizi. Fatturiamo a te, e tu gestisci il rapporto di fatturazione con il cliente (pagando per suo conto).
- Modello Referral: Segnali un cliente a Wellhub. Il cliente stipula un contratto direttamente con noi e tu ricevi una commissione per la segnalazione.
La funzione principale del Reseller Hub è verificare se un'azienda è idonea per essere avviata.
- Per una singola azienda: Compila le informazioni dell'azienda. Devi effettuare la convalida usando la Partita IVA dell'azienda.
- Per più aziende: Puoi scaricare il modello CSV, compilarlo e caricare il file per ricevere un report via e-mail con i risultati.
Il Reseller Hub ti permette di avviare la procedura di vendita, che viene poi finalizzata dal nostro team.
- Dopo aver verificato un'azienda, se il risultato è "Disponibile", compila le Informazioni di Contatto e i Dettagli Commerciali richiesti (come il numero di dipendenti e il modello di business).
- Clicca su Invia Richiesta.
- Questo crea automaticamente un'opportunità nel nostro sistema, assegnata a un Channel Partner Account Executive. Ti contatterà per finalizzare il contratto e completare l'implementazione.
Nota: I partner Premium che usano lo strumento di "Verifica Massiva" potrebbero avere opzioni per "Consultare e avviare i clienti" in blocco, inviando le trattative direttamente al nostro Dealdesk per l'approvazione.
Se un'azienda che verifichi è già cliente Wellhub, potresti essere in grado di offrirle prodotti aggiuntivi che non ha ancora.
- Nella schermata dei risultati della verifica, clicca su Avvia Richiesta.
- Seleziona i nuovi prodotti che vorresti offrire e il modello di business che utilizzerai.
- Clicca su Invia richiesta. Questo notificherà il nostro team di vendita per avviare la procedura.
Se un'azienda sta già usando Wellhub, puoi richiedere di prendere in carico il pagamento per i suoi piani esistenti.
- Nella schermata dei risultati della verifica, clicca su Avvia Richiesta.
- Seleziona i prodotti di cui desideri prendere in carico il pagamento.
- Importante: Questo è possibile solo con il Modello Reseller (in cui sei tu a pagare la fattura).
- Clicca su Invia richiesta. Il nostro team esaminerà la richiesta e ti contatterà entro 5 giorni lavorativi.
Se riscontri un errore o un bug durante l'uso del Reseller Hub, contatta il nostro team di assistenza fornendo:
- L'indirizzo e-mail della persona che ha riscontrato l'errore.
- Una descrizione dell'azione che stavi cercando di eseguire.
- Uno screenshot del messaggio di errore.