We begrijpen dat als je bedrijf zich ontwikkelt, je de voorwaarden van je partnerschap wilt herzien. Deze gids legt het officiële proces uit voor het aanvragen van een herziening van je commerciële voorwaarden.
Let op: alle contractwijzigingen zijn een handmatig proces dat door ons specialistenteam wordt afgehandeld. Dit kan niet via self-service in het Partner Portal worden gedaan.
Voordat je een herziening aanvraagt
Om een eerlijk en productief proces te garanderen, moet je eerst controleren of je aan deze twee voorwaarden voldoet:
- Je moet een Admin zijn: Om veiligheidsredenen kan alleen de wettelijke vertegenwoordiger of een gebruiker met de Admin-rol in het Partner Portal een contractonderhandeling aanvragen.
- Je moet aan de wachtperiode voldoen: Om een eerlijke evaluatie van de prestaties te garanderen, geldt er voor contractherzieningen een wachtperiode vanaf je laatste contractondertekening.
- Voor contracten die in 2025 of later zijn ondertekend, is deze periode 12 maanden.
- Voor contracten die in 2024 of eerder zijn ondertekend, is de periode 6 maanden.
Hoe vraag je de herziening aan
Als je aan de voorwaarden voldoet, is het proces eenvoudig.
Stap 1: Bereid je documenten voor
Om je aanvraag zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken, heeft ons team een bewijs van je huidige marktprijzen nodig. Dit moet een officieel visueel document zijn, zoals:
- Je Partner-ID.
- Een link naar de prijzenpagina van je website.
- Een duidelijke screenshot van je prijzen op een socialmediapagina.
- Een kwalitatieve foto van je fysieke tarievenbord of gedrukte flyer.
Stap 2: Neem contact op met ons supportteam
Nadat je de documenten hebt verzameld, neem je contact op met ons supportteam. Klik hiervoor op het chat-icoon in de hoek van het scherm en vraag om met een specialist te spreken.
Een aanvraag om je plan te verlagen (bijv. van Gold+ naar Silver) kan elke 6 maanden worden gedaan voor contracten die in 2024 of eerder zijn ondertekend, en elke 12 maanden voor contracten die in 2025 of later zijn ondertekend. Je kunt dit proces starten door contact op te nemen met ons supportteam.
Het toevoegen van een nieuwe dienst (zoals 'Pilates') of het verwijderen van een bestaande wordt ook beschouwd als een contractheronderhandeling en volgt dezelfde voorwaarden en processen als hierboven beschreven. Zorg ervoor dat je het bewijs van de marktprijs voor de nieuwe dienst bij de hand hebt wanneer je contact opneemt met de support.