Om facturering eenvoudiger te maken en het beheer van de lidmaatschappen van je gezin te vergemakkelijken, worden alle abonnementen van gezinsleden via één betaalmethode in rekening gebracht, aangeduid als primair in de app.
De kaart die als primair is ingesteld, betaalt voor alle accounts van gezinsleden, inclusief extra kosten zoals Extra Check-ins en kosten voor Late annulering en No-show. Het abonnement van de accounthouder is echter een uitzondering:
- Maakt de accounthouder gebruik van inhouding op het salaris voor de betaling, dan wordt deze methode alleen voor het eigen lidmaatschap gebruikt. De gezinsleden worden samengevoegd onder een aparte, gezamenlijke betaalmethode.
- Gebruikt de accounthouder een betaalmethode zoals creditcard/betaalpas of Apple Pay voor het eigen lidmaatschap, dan wordt deze zelfde methode voor iedereen gebruikt: het lidmaatschap van de accounthouder en alle lidmaatschappen van de gezinsleden.
Als gezinsleden momenteel verschillende betaalmethoden gebruiken, blijft deze instelling gewoon normaal werken. De volgende keer dat de accounthouder echter een nieuw gezinslid toevoegt of een lidmaatschap upgradet, zal de app vragen om alle betalingen voor gezinsleden samen te voegen op één primaire betaalmethode.
Een reservebetaalmethode is een optionele tweede kaart. Als de afschrijving via de primaire kaart mislukt, proberen we het automatisch via de reservekaart. Zo weet je zeker dat de toegang van je gezin tot Wellhub nooit wordt onderbroken.
➡️ Lees hier hoe je een primaire kaart of reservekaart toevoegt of wijzigt.
Nee. Het abonnement van elk gezinslid wordt nog steeds afgeschreven op de oorspronkelijke factuurdatum.
Gezinsleden kunnen ook gebruikmaken van Extra Check-ins en lessen reserveren, maar de extra betalingen worden beheerd door de accounthouder. Zo werkt het:
- Het gezinslid vraagt de Extra Check-in rechtstreeks aan in de Wellhub-app.
- De accounthouder ontvangt een melding en heeft maximaal 30 minuten om de aankoop goed te keuren.
- De betaling van de Extra Check-in wordt voldaan door de accounthouder via creditcard of Apple Pay (inhouding op het salaris is hiervoor niet mogelijk).
- Zodra de aankoop is goedgekeurd, wordt de check-in of reservering vrijgegeven voor het gezinslid.