Se você não consegue reservar uma aula pelo app Wellhub, veja alguns motivos comuns e o que conferir:
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Não comparecimento ou cancelamento tardio a uma aula agendada.
Em caso de cancelar em cima da hora, faltar a alguma aula ou não completar o check-in pelo app Wellhub, você terá duas opções para continuar fazendo reservas: pagar a taxa da aula perdida ou aguardar o 1º dia do mês seguinte, quando as reservas são liberadas novamente.
💡 As academias, estúdios ou aplicativos que não precisam de reserva não são afetados por essa regra.
Saiba mais sobre cancelamentos tardios e faltas. -
O limite de check-in pode ter sido atingido.
Seu plano Wellhub te dá acesso a 1 check-in por dia. Entretanto, cada parceiro pode ter uma restrição mensal ou semanal ao limite de check-ins no estabelecimento, renovada no dia 1º de cada mês. Neste caso, você ainda pode acessar ou reservar aulas com outros parceiros. -
A aula está sem vagas ou as reservas ainda não foram abertas
Se não houver vagas disponíveis ou se a academia ainda não tiver aberto o período de reservas, você pode tocar em Notificar na página da aula. Enviaremos uma notificação push no seu celular assim que uma vaga abrir ou quando as reservas forem liberadas. Saiba como funciona a opção "Notificar" para aulas sem vagas. -
É necessário fazer um cadastro para a primeira visita
Algumas academias ou estúdios parceiros exigem o preenchimento de um formulário de cadastro ou etapas específicas antes da sua primeira aula. Acesse a página do parceiro no app Wellhub, toque em Ver detalhes na seção Prepare-se para a sua visita e siga as instruções. -
O parceiro gerencia as reservas fora do app Wellhub
Alguns parceiros gerenciam as reservas de aulas diretamente em seus próprios sites, apps ou por telefone. Acesse a página do parceiro no app Wellhub e toque em Ver detalhes na seção Prepare-se para a sua visita (ou Saiba antes de ir) para conferir as instruções de reserva.
📌 Lembre-se: mesmo reservando direto com o parceiro, você sempre precisa fazer check-in no app Wellhub ao chegar ao local. -
O sistema de reservas do parceiro está temporariamente fora do ar
Se o parceiro estiver passando por instabilidades técnicas temporárias no sistema de reservas, tente reservar novamente em alguns instantes ou confira outros parceiros disponíveis na sua região.
Dica
Se sua rotina pede mais de uma atividade no mesmo dia, você pode adquirir Check-ins Extras diretamente no app. Saiba mais sobre os Check-ins Extras.