Manter sua lista de colaboradores atualizada garante a cobrança correta e que apenas pessoas elegíveis tenham acesso ao benefício. Se você tem permissão de Admin ou Operações, pode adicionar, remover ou substituir colaboradores pelo portal Wellhub para Empresas.
Boas práticas
Para evitar cobranças indevidas, recomendamos atualizar sua lista regularmente.
- Adicionar colaboradores: Dispara um e-mail de convite automático. Saiba como gerenciar suas configurações de convite.
- Remover colaboradores: Revoga imediatamente o benefício corporativo da pessoa.
Escolha seu método de atualização
Você pode adicionar colaboradores por meio de um upload de planilha em massa ou individualmente.
Opção A: Importar por planilha (Recomendado para várias adições)
- Vá em Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Importar de uma planilha. (Se tiver várias empresas, selecione a específica).
- Escolha Adicionar colaboradores.
- Baixe a planilha modelo, preencha com os dados dos novos colaboradores e envie o arquivo.
- Revise a contagem final e clique em Confirmar e importar.
Opção B: Adicionar um por um
- Vá em Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Adicionar um por um.
- Preencha as informações da pessoa e confirme.
Observação para clientes Wellhub+
Se sua empresa oferece desconto nos planos para grupos específicos (Wellhub+), não é possível usar o método "Adicionar um por um". Você precisa adicionar colaboradores via Importar de uma planilha.
Remover uma pessoa da lista revoga imediatamente sua elegibilidade ao benefício corporativo.
Cometeu um erro? Nós podemos ajudar
Se você removeu por engano alguém com uma conta ativa, não se preocupe. Se você readicionar a pessoa à sua lista de elegibilidade com a mesma chave de elegibilidade em até 30 dias, nosso sistema tentará restaurar automaticamente sua assinatura e benefícios originais.
Opção A: Remover por planilha (em massa)
- Vá em Colaboradores Atualizar colaboradores.
- Selecione Importar de uma planilha.
- Escolha Remover colaboradores.
- Baixe a planilha modelo, preencha com os dados das pessoas a serem removidas e envie.
- Verificação de Segurança: Dependendo de quantas pessoas você está removendo, uma etapa de segurança pode aparecer (veja Entendendo as Verificações de Segurança abaixo).
- Confirme a remoção.
Opção B: Remover um por um
- Vá para a lista principal de Colaboradores.
- Procure e selecione a pessoa específica.
- Clique em Remover, leia o aviso de confirmação e confirme.
💡 O que acontece com o plano da pessoa? Quando alguém com uma conta ativa é removido da lista e não é readicionado em 30 dias, seu plano continuará ativo, mas passará para uma categoria de preço diferente.
Atenção: esta ação é irreversível
Esta ação adiciona e remove colaboradores simultaneamente para espelhar exatamente o arquivo que você envia. Qualquer pessoa que NÃO estiver no seu novo arquivo será removida imediatamente. Esta ação não pode ser desfeita.
Como substituir a lista:
- Vá em Colaboradores Atualizar colaboradores.
-
Selecione Importar de uma planilha.
💡 Se quiser atualizar todas as suas empresas de uma vez, selecione "Todas as empresas" no menu de seleção no canto superior esquerdo antes de começar. - Selecione Substituir sua lista atual.
- Marque a caixa de aviso para prosseguir.
- Baixe a planilha modelo, preencha com sua base completa de colaboradores ativos e envie.
- Verificação de Segurança: Você provavelmente passará por uma etapa de verificação de segurança aqui.
- Revise o resumo das alterações (Novos vs. Removidos) e confirme.
⚠️ O valor mensal pago pela empresa pode aumentar proporcionalmente ao número de colaboradores na nova lista, conforme definido em seu contrato. Saiba mais sobre como as empresas pagam neste artigo.
Status e Solução de Problemas
Você pode verificar se um arquivo foi processado com sucesso indo ao menu Colaboradores e clicando em Histórico de uploads. Para ver quem foi removido recentemente, clique no filtro Removidos.
Para proteger sua conta, alterações significativas na sua lista (Remoções ou Substituições) ativam um mecanismo de segurança:
- Baixo risco: Apenas revise o resumo e clique em confirmar.
- Risco moderado: Você precisa digitar uma frase de confirmação específica para prosseguir.
- Alto risco: A atualização é pausada e enviada para o time Wellhub para uma análise manual. Você receberá um e-mail de aprovação ou recusa em breve.