O Reseller Hub é uma ferramenta concebida para ajudar os nossos Parceiros de Canal a identificar oportunidades de negócio e a otimizar o processo de lançamento de clientes. Este guia explica como aceder à ferramenta e usar as suas funcionalidades principais.
- Primeiro Acesso: Assim que a sua parceria for oficial, receberá um e-mail de "Boas-vindas ao Reseller Hub" com um link para criar a sua palavra-passe. O seu e-mail será o seu nome de utilizador.
- Início de Sessão e Segurança:
- Início de Sessão Padrão: A maioria dos parceiros inicia a sessão com um nome de utilizador e palavra-passe. Tenha em atenção que, se não iniciar sessão durante 35 dias, o seu acesso pode ser desativado por motivos de segurança.
- Acesso por Token (Versão Light): Alguns parceiros podem ter de introduzir um token temporário enviado para o seu e-mail cada vez que iniciam a sessão. Este token é válido por 10 minutos.
- Reposição da Palavra-passe: Se se esqueceu da sua palavra-passe, use o link "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" na página de início de sessão.
- Conta Bloqueada: Se a sua conta estiver bloqueada ou inativa, contacte a nossa equipa de suporte para que seja reativada.
O Reseller Hub suporta dois modelos de negócio principais para a parceria com clientes:
- Modelo de Revenda: Oferece o Wellhub como parte dos seus serviços. Nós faturamos-lhe a si, e você gere a relação de faturação com o cliente (pagando em nome dele).
- Modelo de Referência: Você referencia um cliente ao Wellhub. O cliente contrata diretamente connosco, e você recebe uma comissão pela referência.
A função principal do Reseller Hub é verificar se uma empresa é elegível para ser lançada.
- Para uma única empresa: Preencha as informações da empresa. Tem de validar usando o NIF (Número de Identificação Fiscal) da empresa.
- Para várias empresas: Pode descarregar o modelo CSV, preenchê-lo e carregar o ficheiro para receber um relatório por e-mail com os resultados.
O Reseller Hub permite-lhe iniciar o processo de venda, que é depois finalizado pela nossa equipa.
- Depois de consultar uma empresa, se o resultado for "Disponível", preencha as Informações de Contacto e os Detalhes Comerciais necessários (como o número de colaboradores e o modelo de negócio).
- Clique em Enviar Pedido.
- Isto cria automaticamente uma oportunidade no nosso sistema, atribuída a uma pessoa da equipa de Parceiros de Canal, que entrará em contacto consigo para finalizar o contrato e concluir a implementação.
Nota: Parceiros Premium que usam a ferramenta de "Consulta em Massa" podem ter opções para "Consultar e lançar clientes" em bloco, o que envia os negócios diretamente para a nossa equipa de Dealdesk para aprovação.
Se uma empresa que consulta já for cliente Wellhub, poderá oferecer-lhe produtos adicionais que ainda não tenham.
- No ecrã de resultados da consulta, clique em Iniciar Pedido.
- Selecione os novos produtos que gostaria de oferecer e o modelo de negócio que irá usar.
- Clique em Submeter pedido. Isto notificará a nossa equipa de vendas para iniciar o processo.
Se uma empresa já utiliza o Wellhub, pode pedir para assumir o pagamento dos seus planos existentes.
- No ecrã de resultados da consulta, clique em Iniciar Pedido.
- Selecione os produtos que pretende assumir.
- Importante: Isto só é possível no Modelo de Revenda (em que é você quem paga a fatura).
- Clique em Submeter pedido. A nossa equipa irá rever o pedido e contactá-lo no prazo de 5 dias úteis.
Se encontrar um erro ou uma falha ao usar o Reseller Hub, contacte a nossa equipa de suporte com:
- O endereço de e-mail da pessoa que encontrou o erro.
- Uma descrição da ação que estava a tentar realizar.
- Uma captura de ecrã da mensagem de erro.