Poate fi stresant atunci când o plată nu ajunge conform așteptărilor. Ar trebui să primiți plata de la Wellhub până pe data de 15 a fiecărei luni (sau în următoarea zi lucrătoare).
Dacă această dată a trecut și nu ați primit plata, sau dacă vedeți o eroare de plată în Portalul Partenerilor, acest ghid vă va ajuta să diagnosticați și să remediați rapid problema.
Mai întâi, diagnosticați problema
Conectați-vă la secțiunea Finanțe din Portalul Partenerilor și verificați dacă există mesaje de eroare. Problema este aproape întotdeauna una dintre următoarele:
- Detalii bancare incorecte: Chiar și o singură cifră greșită în numărul de cont poate duce la eșuarea unei plăți.
- Neconcordanță între tipurile de cont: Contractul dumneavoastră poate solicita un cont de afaceri, dar este înregistrat un cont personal (sau invers).
Apoi, luați măsuri pentru a primi plata
1 - Corectați-vă informațiile
- Dacă problema o reprezintă detaliile bancare: Trebuie să le actualizați în Portalul Partenerilor. Aflați cum să actualizați informațiile contului bancar.
2 - Așteptați replata automată
Odată ce ați corectat informațiile, sistemul nostru va reprograma automat plata. Noua plată va fi procesată în următorul ciclu de plăți disponibil, de obicei în prima sau a treia zi de vineri a lunii.
Dacă ați urmat toți acești pași, ați corectat informațiile și tot nu ați primit plata după următorul ciclu de plăți, contactați echipa noastră de suport și aveți la îndemână ID-ul de Partener.