Nur der bzw. die Inhabende des Hauptkontos kann ein Paket pausieren. Ein aktives Paket kann einmal alle sechs Monate für einen Zeitraum von 15 bis 30 Tagen pausiert werden.
📌 Wenn du ein Familienmitglied bist, muss der bzw. die Inhabende des Hauptkontos dein Paket pausieren.
Wichtiger Hinweis
Um zu vermeiden, dass dir Gebühren für den nächsten Abrechnungszyklus berechnet werden, pausiere dein Paket mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
So pausierst du das Paket des Hauptkontos:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil > Einstellungen
> Konto.
- Tippe unter Abonnement auf Abonnement verwalten.
- Tippe auf Abonnement pausieren und folge den Anweisungen. Die Pause beginnt am folgenden Tag in Kraft.
So pausierst du das Paket eines Familienmitglieds:
- Gehe in der Wellhub-App zu Profil > Einstellungen
- Wähle das Familienmitglied, tippe auf die 3 Punkte und wähle Abonnement verwalten.
- Tippe auf Abonnement pausieren und folge den Anweisungen. Die Pause beginnt am folgenden Tag in Kraft.
💡 Das Paket wird am ausgewählten Rückkehrdatum automatisch reaktiviert, du kannst es aber auch jederzeit vorzeitig fortsetzen.
Tipp
Wenn das Paket des bzw. der Inhabenden des Hauptkontos pausiert wird, werden die Pakete von Familienmitgliedern nicht automatisch pausiert. Dieser Vorgang muss für jedes einzelne Abonnement wiederholt werden.
Die Folgen einer Pause hängen von deinem Abonnement ab:
- Monatsabonnements: Wenn du dein Paket pausierst, ändert sich dein nächstes Rechnungsdatum. Für eine detaillierte Erklärung und um dein neues Abrechnungsdatum zu berechnen, sieh dir unseren Rechner an.
- Bei Jahresabonnements: Wenn du dein Paket pausierst, verlängert sich deine 12-monatige Laufzeit. Die Tage, an denen dein Paket pausiert wurde, werden an das Ende deiner Laufzeit angehängt. Erfahre mehr über das Jahresabonnement.