Das Partnerportal ist die Website, auf der du deine Partnerschaft mit Wellhub verwalten kannst.
💡 Es gibt keine separate mobile App für Partner. Alle deine Tools befinden sich im Portal, auf das du von jedem Browser auf deinem Computer oder Smartphone aus zugreifen kannst.
Du hast bereits ein Wellhub-Konto mit dieser E-Mail-Adresse?
Du erhältst keine neue Einladung. Gehe zur Login-Seite des Partnerportals und verwende dein bestehendes Passwort oder klicke auf Passwort vergessen?, um ein neues festzulegen.
Erstmaliger Zugriff
Wenn du die Person bist, die den Partnerschaftsvertrag unterzeichnet hat, erhältst du eine E-Mail mit dem Betreff „Willkommen bei Wellhub! Richte dein Partnerportal-Konto ein.“
- Finde diese Willkommens-E-Mail in deinem Posteingang (denke daran, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen).
- Klicke auf den einzigartigen Zugriffslink in dieser E-Mail.
- Erstelle dein sicheres Passwort, wenn du dazu aufgefordert wirst.
💡 Nachdem du hinzugefügt wurdest, kann es up to 5 minutes dauern, bis das neue Fitnessstudio-Profil in deinem Kontomenü erscheint.
Wenn dich eine Person mit Admin-Berechtigung als mitarbeitende Person hinzufügt, erhältst du eine E-Mail-Einladung für das Partnerportal. Klicke auf den Link darin, um dein Passwort zu erstellen.
💡 Nachdem du hinzugefügt wurdest, kann es up to 5 minutes dauern, bis das neue Fitnessstudio-Profil in deinem Kontomenü erscheint.
Fehlerbehebung bei häufigen Login-Problemen
Bevor wir auf spezifische Probleme eingehen, lösen diese beiden Schritte die häufigsten Schwierigkeiten:
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers.
- Versuche, dich erneut in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster anzumelden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, finde unten dein spezifisches Problem.
- Gehe zur Login-Seite des Partnerportals.
- Klicke auf Passwort vergessen? und befolge die Anweisungen.
💡 Wenn du die E-Mail zum Zurücksetzen nicht innerhalb von 15 Minuten erhältst, überprüfe bitte deine spam, junk, and promotions Ordner.
Dies ist ein häufiges Browser-Problem. Die oben genannten „schnellen Lösungen“ (Cache leeren und ein Inkognito-Fenster verwenden) sind die effektivsten Lösungen für dieses spezielle Problem.
Dies ist eine Sicherheitsfunktion zum Schutz deines Kontos.
- Für Mitarbeitende, die versuchen, sich anzumelden: Klicke auf die Request access Schaltfläche auf dem Bildschirm.
- Für die Person mit Admin-Berechtigung des Kontos: Du erhältst eine Benachrichtigung. Um das neue Gerät zu genehmigen, melde dich an, gehe zu Settings > My devices, und genehmige die ausstehende Anfrage.
Dies bedeutet normalerweise, dass dein Konto noch nicht aktiviert wurde. Bitte suche deine ursprüngliche „Welcome to Wellhub!“ E-Mail und klicke auf den Aktivierungslink.
💡 Wenn du eine mitarbeitende Person bist und die E-Mail nicht finden kannst, bitte die Person mit Admin-Berechtigung, die Resend invitation im Partnerportal erneut zu senden.
Es ist kein Problem, wenn du dieselbe E-Mail für beide Konten verwendet hast. Beachte nur, dass alle vorgenommenen Änderungen für beide Konten gelten.