Wir verstehen, dass du im Zuge der Weiterentwicklung deines Unternehmens deine Partnerschaftsbedingungen überprüfen möchtest. Diese Anleitung erklärt den offiziellen Prozess, um eine Überprüfung deiner kommerziellen Konditionen zu beantragen.
Bitte beachte, dass alle Vertragsänderungen ein manueller Prozess sind, der von unserem Fachteam bearbeitet wird und nicht selbst im Partnerportal durchgeführt werden kann.
Bevor du eine Überprüfung beantragst
Um einen fairen und produktiven Prozess zu gewährleisten, bestätige bitte zuerst diese beiden Berechtigungsvoraussetzungen:
- Du musst ein Admin sein: Aus Sicherheitsgründen kann nur die zur gesetzlichen Vertretung berechtigte Person oder eine Person mit der Admin-Rolle im Partnerportal eine Vertragsverhandlung beantragen.
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Du musst die Berechtigungsfrist einhalten: Um eine faire Leistungsbewertung zu gewährleisten, unterliegen Vertragsprüfungen einer Wartefrist ab der Unterzeichnung deines letzten Vertrags.
- Für Verträge, die 2025 oder später unterzeichnet wurden, beträgt die Frist 12 Monate.
- Für Verträge, die 2024 oder früher unterzeichnet wurden, beträgt die Frist 6 Monate.
Wie du deine Überprüfung beantragst
Wenn du die Berechtigungskriterien erfüllst, ist der Prozess einfach.
Schritt 1: Bereite deine Unterlagen vor
Um deine Anfrage so schnell und effizient wie möglich zu gestalten, benötigt unser Team einen Nachweis deiner aktuellen Marktpreise. Dies muss ein offizielles visuelles Dokument sein, wie zum Beispiel:
- Deine Partner-ID.
- Ein Link zu der Preis-Webseite deines Unternehmens.
- Ein deutlicher Screenshot deiner Preise auf einer Social-Media-Seite.
- Ein hochwertiges Foto deiner physischen Preistafel oder deines gedruckten Flyers.
Schritt 2: Kontaktiere unser Support-Team
Sobald du deine Unterlagen bereit hast, kontaktiere bitte unser Support-Team. Es wird deine Angaben überprüfen und deine Anfrage formell an das zuständige Vertriebsteam weiterleiten, das dich dann per E-Mail kontaktieren wird.
Eine Anfrage zum Downgrade deines Plans (z. B. von Gold+ auf Silber) kann jederzeit gestellt werden und unterliegt nicht der 6/12-monatigen Wartefrist. Du kannst diesen Prozess starten, indem du unser Support-Team kontaktierst.
Das Hinzufügen einer neuen Dienstleistung (wie „Pilates“) oder das Entfernen einer bestehenden gilt ebenfalls als Vertragsneuverhandlung und unterliegt denselben oben beschriebenen Berechtigungsregeln und demselben Prozess. Bitte halte deinen Nachweis über den Marktpreis für die neue Dienstleistung bereit, wenn du den Support kontaktierst.