Der Reseller Hub ist ein Tool, das unseren Channel-Partnern helfen soll, Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und den Prozess zur Einführung neuer Kunden zu optimieren. Dieser Leitfaden erklärt, wie du auf das Tool zugreifst und seine wichtigsten Funktionen nutzt.
- Erster Zugriff: Sobald deine Partnerschaft offiziell ist, erhältst du eine „Welcome to Reseller Hub“-E-Mail mit einem Link zur Erstellung deines Passworts. Deine E-Mail-Adresse ist dein Benutzername.
- Login & Sicherheit:
- Standard-Login: Die meisten Partner melden sich mit einem Benutzernamen und einem Passwort an. Beachte, dass dein Zugriff aus Sicherheitsgründen deaktiviert werden kann, wenn du dich 35 Tage lang nicht einloggst.
- Token-Zugriff (Light-Version): Einige Partner müssen möglicherweise bei jedem Login einen temporären Token eingeben, der an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Dieser Token ist 10 Minuten lang gültig.
- Passwort zurücksetzen: Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze den Link „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite.
- Gesperrtes Konto: Wenn dein Konto gesperrt oder inaktiv ist, kontaktiere bitte unser Support-Team, um es reaktivieren zu lassen.
Der Reseller Hub unterstützt zwei primäre Geschäftsmodelle für die Zusammenarbeit mit Kunden:
- Reseller-Modell: Du bietest Wellhub als Teil deiner Dienstleistungen an. Wir stellen dir die Rechnung aus und du verwaltest die Abrechnungsbeziehung mit dem Kunden (d.h. du bezahlst in seinem Namen).
- Referral-Modell: Du empfiehlst Wellhub einem Kunden. Der Kunde schließt den Vertrag direkt mit uns ab und du erhältst eine Provision für die Empfehlung.
Die Kernfunktion des Reseller Hubs ist es, zu prüfen, ob ein Unternehmen für eine Einführung berechtigt ist.
- Für ein einzelnes Unternehmen: Gib die Informationen des Unternehmens ein. Du musst die Validierung mit der Steuer-ID des Unternehmens durchführen.
- Für mehrere Unternehmen: Du kannst die CSV-Vorlage herunterladen, ausfüllen und die Datei hochladen, um einen Bericht mit den Ergebnissen per E-Mail zu erhalten.
Der Reseller Hub ermöglicht es dir, den Verkaufsprozess einzuleiten, der dann von unserem Team abgeschlossen wird.
- Wenn das Ergebnis nach der Abfrage eines Unternehmens „Verfügbar“ lautet, fülle die erforderlichen Kontaktinformationen und Kommerziellen Details (wie Mitarbeiterzahl und Geschäftsmodell) aus.
- Klicke auf Anfrage senden.
- Dies erstellt automatisch eine Opportunity in unserem System, die einem Channel Partner Account Executive zugewiesen wird. Diese Person wird dich kontaktieren, um den Vertrag abzuschließen und die Implementierung abzuschließen.
Hinweis: Premium-Partner, die das „Massive Query“-Tool nutzen, haben möglicherweise Optionen, um „Kunden abzufragen und einzuführen“ in großen Mengen, was Deals zur Genehmigung direkt an unser Dealdesk sendet.
Wenn ein von dir abgefragtes Unternehmen bereits Wellhub-Kunde ist, kannst du ihm möglicherweise zusätzliche Produkte anbieten, die es noch nicht hat.
- Klicke auf dem Bildschirm mit den Abfrageergebnissen auf Anfrage starten.
- Wähle die neuen Produkte aus, die du anbieten möchtest, und das Geschäftsmodell, das du verwenden wirst.
- Klicke auf Anfrage einreichen. Dies benachrichtigt unser Vertriebsteam, um den Prozess zu starten.
Wenn ein Unternehmen bereits Wellhub nutzt, kannst du beantragen, die Zahlung für dessen bestehende Pläne zu übernehmen.
- Klicke auf dem Bildschirm mit den Abfrageergebnissen auf Anfrage starten.
- Wähle die Produkte aus, die du übernehmen möchtest.
- Wichtig: Dies ist nur im Reseller-Modell möglich (bei dem du die Rechnung bezahlst).
- Klicke auf Anfrage einreichen. Unser Team wird die Anfrage prüfen und dich innerhalb von 5 Werktagen kontaktieren.
Wenn du bei der Nutzung des Reseller Hubs auf einen Fehler oder einen Bug stößt, kontaktiere bitte unser Support-Team mit folgenden Informationen:
- Die E-Mail-Adresse der Person, bei der der Fehler aufgetreten ist.
- Eine Beschreibung der Aktion, die du ausführen wolltest.
- Ein Screenshot der Fehlermeldung.