Entender tus abonos es clave para una colaboración exitosa. Esta guía explica cómo se calcula tu abono y dónde encontrar todos los detalles en el Portal de partners.
¿Cuándo se realizan los abonos?
Los abonos se procesan antes del día 15 de cada mes y se envían a la cuenta bancaria registrada en el Portal de partners. Nuestra videoguía explica cómo funciona el ciclo de pago:
Tu abono final se basa en los términos de tu contrato. Aquí tienes los conceptos clave:
- Pago por check-in: Esta es la tarifa base que recibes por cada visita validada.
-
Check-ins de 0,00 €: Puede que veas un check-in validado con un valor de 0,00 €. Esto se debe a una de estas dos razones contractuales:
- Primera visita gratuita: Tu contrato puede incluir una "Primera visita gratuita" para nuevos usuarios de Wellhub.
- Pago máximo por usuario: Tu contrato puede incluir un límite de pago mensual para cada usuario individual. Cualquier check-in de ese mismo usuario después de alcanzar este límite aparecerá como 0,00 €.
- Ajustes: Tu abono también puede incluir ajustes por otros conceptos, como pagos parciales por ausencias y cancelaciones tardías, una comisión de éxito o una deducción por anticipo de efectivo, según se defina en tu contrato.
💡 Cada producto que ofreces (como "Clase" o "Acceso al gimnasio") puede tener sus propias condiciones comerciales. Esto significa que tu pago por check-in, los límites de uso y otras reglas pueden ser diferentes para cada uno.
Puedes encontrar toda tu información financiera en el Portal de partners.
- Para ver tus condiciones comerciales específicas (como tu pago por check-in o las tarifas de la comisión de éxito), ve al menú Colaboración.
- Para ver tus extractos de pago anteriores y descargar informes detallados, ve al menú Finanzas.
La mejor forma de ver cómo se aplican tus condiciones comerciales específicas es usar nuestra herramienta en el portal.
- Inicia sesión en el Portal de partners y ve al menú Colaboración.
- Selecciona el producto del que quieres ver las condiciones comerciales.
- Haz clic en el botón que dice Ver cómo se aplican las condiciones.
Esto abrirá un desglose detallado y personalizado que explica exactamente cómo se calculan tus ganancias.
Si no has recibido tu abono antes del 17 del mes, o si ves un estado de "Fallido" en tu portal, se trata de un problema distinto. Más información sobre qué hacer si falla tu abono.