El Portal de partners es el sitio web donde puedes gestionar tu colaboración con Wellhub.
💡 No hay una aplicación móvil específica para partners. Todas tus herramientas están en el portal, al que puedes acceder desde cualquier navegador en tu ordenador o teléfono.
¿Ya tienes una cuenta de Wellhub con ese correo electrónico?
No recibirás una nueva invitación. Ve a la página de inicio de sesión del Portal de partners y usa tu contraseña actual, o haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? para establecer una nueva.
Primer acceso
Si eres la persona que firmó el contrato de colaboración, recibirás un correo electrónico con el asunto "Te damos la bienvenida a Wellhub. Configura tu cuenta del Portal de partners".
- Busca este correo de bienvenida en tu bandeja de entrada (recuerda revisar tu carpeta de spam).
- Haz clic en el enlace de acceso único que encontrarás en ese correo.
- Crea tu contraseña segura cuando se te pida.
💡 Después de añadirlo, el nuevo perfil del gimnasio puede tardar hasta 5 minutos en aparecer en el menú de tu cuenta.
Cuando una persona con rol de administrador te añada como usuario del equipo, recibirás una invitación por correo electrónico para unirte al Portal de partners. Haz clic en el enlace del correo para crear tu contraseña.
💡 Después de añadirlo, el nuevo perfil del gimnasio puede tardar hasta 5 minutos en aparecer en el menú de tu cuenta.
Solución de problemas de inicio de sesión habituales
Antes de entrar en problemas específicos, estos dos pasos solucionan los problemas más comunes:
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador.
- Intenta iniciar sesión de nuevo usando una ventana de incógnito o privada del navegador.
Si el problema continúa, busca tu caso específico a continuación.
- Ve a la página de inicio de sesión del Portal de partners.
- Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? y sigue las instrucciones.
💡 Si no recibes el correo para restablecer la contraseña en 15 minutos, revisa tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
Este es un problema habitual del navegador. Las "soluciones rápidas" mencionadas antes (limpiar la caché y usar una ventana de incógnito) son las más eficaces para este problema concreto.
Esta es una medida de seguridad para proteger tu cuenta.
- Para usuarios del equipo que intentan iniciar sesión: Haz clic en el botón Solicitar acceso en la pantalla.
- Para la persona con rol de administrador de la cuenta: Recibirás una notificación. Para aprobar el nuevo dispositivo, inicia sesión, ve a Ajustes > Mis dispositivos y aprueba la solicitud pendiente.
Esto suele significar que tu cuenta aún no se ha activado. Busca tu correo original de "Te damos la bienvenida a Wellhub" y haz clic en el enlace de activación.
💡 Si eres un usuario del equipo y no encuentras el correo, pide a la persona con rol de administrador que te Reenvíe la invitación desde el Portal de partners.
No hay problema si has usado el mismo correo para ambas cuentas. Solo ten en cuenta que cualquier cambio que hagas se aplicará a ambas.