El Reseller Hub es una herramienta diseñada para ayudar a nuestros partners de canal a identificar oportunidades de negocio y agilizar el proceso de lanzamiento de clientes. Esta guía explica cómo acceder a la herramienta y usar sus funciones clave.
- Primer acceso: Una vez que tu colaboración sea oficial, recibirás un correo electrónico con el asunto "Te damos la bienvenida al Reseller Hub" y un enlace para crear tu contraseña. Tu correo electrónico será tu nombre de usuario.
- Inicio de sesión y seguridad:
- Inicio de sesión estándar: La mayoría de los partners inician sesión con un nombre de usuario y una contraseña. Ten en cuenta que si no inicias sesión durante 35 días, tu acceso puede desactivarse por motivos de seguridad.
- Acceso con token (versión ligera): Es posible que algunos partners deban introducir un token temporal que se envía a su correo cada vez que inician sesión. Este token es válido durante 10 minutos.
- Restablecer contraseña: Si has olvidado tu contraseña, usa el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Cuenta bloqueada: Si tu cuenta está bloqueada o inactiva, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda para que la reactiven.
El Reseller Hub es compatible con dos modelos de negocio principales para colaborar con clientes:
- Modelo de venta intermediaria: Ofreces Wellhub como parte de tus servicios. Nosotros te facturamos a ti y tú gestionas la relación de facturación con el cliente (pagando en su nombre).
- Modelo de referidos: Refieres un cliente a Wellhub. El cliente contrata directamente con nosotros y tú recibes una comisión por la referencia.
La función principal del Reseller Hub es comprobar si una empresa es apta para su lanzamiento.
- Para una sola empresa: Rellena la información de la empresa. Debes validarla usando el ID fiscal (NIF) de la empresa.
- Para varias empresas: Puedes descargar la plantilla CSV, rellenarla y subir el archivo para recibir un informe por correo electrónico con los resultados.
El Reseller Hub te permite iniciar el proceso de venta, que luego finaliza nuestro equipo.
- Después de consultar una empresa, si el resultado es "Disponible", rellena la Información de contacto y los Detalles comerciales (como el número de empleados y el modelo de negocio).
- Haz clic en Enviar solicitud.
- Esto crea automáticamente una oportunidad en nuestro sistema asignada a un ejecutivo de cuentas para partners de canal. Se pondrá en contacto contigo para finalizar el contrato y completar la implementación.
Nota: Los partners prémium que usan la herramienta de "Consulta masiva" pueden tener opciones para "Consultar y lanzar clientes" en bloque, lo que envía las oportunidades directamente a nuestro equipo de Dealdesk para su aprobación.
Si una empresa que consultas ya es cliente de Wellhub, es posible que puedas ofrecerle productos adicionales que aún no tenga.
- En la pantalla de resultados de la consulta, haz clic en Iniciar solicitud.
- Selecciona los nuevos productos que te gustaría ofrecer y el modelo de negocio que usarás.
- Haz clic en Enviar solicitud. Esto notificará a nuestro equipo de ventas para que inicie el proceso.
Si una empresa ya usa Wellhub, puedes solicitar asumir el pago de sus planes existentes.
- En la pantalla de resultados de la consulta, haz clic en Iniciar solicitud.
- Selecciona los productos de los que quieres asumir el pago.
- Importante: Esto solo es posible con el Modelo de venta intermediaria (en el que tú pagas la factura).
- Haz clic en Enviar solicitud. Nuestro equipo revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 5 días laborables.
Si te encuentras con un error o un fallo al usar el Reseller Hub, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda e indícanos:
- La dirección de correo electrónico de la persona que vio el error.
- Una descripción de la acción que intentabas realizar.
- Una captura de pantalla del mensaje de error.