Seul le Titulaire du Compte Principal peut mettre un plan en pause. Un plan actif peut être mis en pause une fois tous les six mois pour une période de 15 à 30 jours.
📌 Si vous êtes un Membre de la Famille, le Titulaire du Compte Principal de votre compte devra mettre votre plan en pause pour vous.
Remarque importante
Pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle, assurez-vous de mettre le plan en pause au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Pour mettre le plan du Titulaire du Compte Principal en pause:
- Dans l'application Wellhub, allez à Profil > Paramètres
> Compte.
- Sous Abonnement, appuyez sur Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Mettre l'abonnement en pause et suivez les instructions. La pause prendra effet le lendemain.
Pour mettre le plan d'un Membre de la Famille en pause:
- Dans l'application Wellhub, allez à Profil > Paramètres
- Trouvez le membre de la famille, appuyez sur les 3 points, et sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Appuyez sur Mettre l'abonnement en pause et suivez les instructions. La pause prendra effet le lendemain.
💡 Le plan se réactivera automatiquement à la date de retour sélectionnée, mais vous pouvez également le reprendre plus tôt à tout moment.
Conseil
Mettre en pause le plan du Titulaire du Compte Principal ne met pas automatiquement en pause les plans des membres de la famille. Le processus doit être répété pour chaque abonnement individuel.
Les conséquences de la mise en pause dépendent de votre type d'abonnement:
- Pour les abonnements mensuels: Mettre votre plan en pause will changera votre prochaine date de facturation. For a detailed explanation and to calculate your new date, veuillez vérifier notre calculateur.
- Pour les abonnements annuels: Mettre votre plan en pause will prolongera votre période d'engagement de 12 mois. The days your plan is paused will be added to the end of your commitment. En savoir plus sur l'abonnement annuel.