Le Partner Portal est le site web où vous pouvez gérer votre partenariat avec Wellhub.
💡 Il n'y a pas d'application mobile distincte pour les partenaires. Tous vos outils se trouvent dans le portail, auquel vous pouvez accéder depuis n'importe quel navigateur sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Vous avez déjà un compte Wellhub avec ce courriel ?
Vous ne recevrez pas de nouvelle invitation. Rendez-vous sur la page de connexion du Partner Portal et utilisez votre mot de passe existant, ou cliquez sur Mot de passe oublié ? pour en définir un nouveau.
Premier accès
Si vous êtes la personne qui a signé le contrat de partenariat, vous recevrez un courriel ayant pour objet «Welcome to Wellhub! Set up your Partner Portal account.»
- Trouvez ce courriel de bienvenue dans votre boîte de réception (n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriels indésirables).
- Cliquez sur le lien d'accès unique à l'intérieur de ce courriel.
- Créez votre mot de passe sécurisé lorsque vous y êtes invité.
💡 Après l'ajout, cela peut prendre jusqu'à 5 minutes pour que le nouveau profil du gymnase apparaisse dans le menu de votre compte.
Lorsqu'un administrateur vous ajoute en tant que membre du personnel, vous recevrez une invitation par courriel pour rejoindre le Partner Portal. Cliquez sur le lien à l'intérieur pour créer votre mot de passe.
💡 Après l'ajout, cela peut prendre jusqu'à 5 minutes pour que le nouveau profil du gymnase apparaisse dans le menu de votre compte.
Dépannage des problèmes de connexion courants
Avant d'aborder des problèmes spécifiques, ces deux étapes résolvent les problèmes les plus courants:
- Videz le cache et les témoins de votre navigateur.
- Essayez de vous reconnecter en utilisant une fenêtre de navigation privée.
Si le problème persiste, trouvez votre problème spécifique ci-dessous.
- Rendez-vous sur la page de connexion du Partner Portal.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les instructions.
💡 Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation dans les 15 minutes, veuillez vérifier vos dossiers de courriels indésirables, de pourriels et de promotions.
Il s'agit d'un problème de navigateur courant. Les « solutions rapides » mentionnées ci-dessus (vider votre cache et utiliser une fenêtre de navigation privée) sont les solutions les plus efficaces pour ce problème spécifique.
C'est une mesure de sécurité pour protéger votre compte.
- Pour les membres du personnel qui tentent de se connecter: Cliquez sur le bouton Demander l'accès à l'écran.
- Pour l'administrateur du compte: Vous recevrez une notification. Pour approuver le nouvel appareil, connectez-vous, allez dans Paramètres > Mes appareils, et approuvez la demande en attente.
Cela signifie généralement que votre compte n'a pas encore été activé. Veuillez retrouver votre courriel original «Welcome to Wellhub!» et cliquez sur le lien d'activation.
💡 Si vous êtes un membre du personnel et que vous ne trouvez pas le courriel, demandez à l'administrateur de Renvoyer l'invitation sur le Partner Portal.
Il n'y a aucun problème si vous avez utilisé le même courriel pour les deux. Notez simplement que toute modification apportée s'appliquera aux deux comptes.