Pour simplifier la facturation et faciliter la gestion des abonnements de votre famille, tous les forfaits des membres de la famille sont facturés sur un seul moyen de paiement, défini comme principal dans l'app.
La carte enregistrée comme principale règle les comptes de tous les membres de la famille, y compris les frais supplémentaires, comme les Check-ins supplémentaires et les frais d' Annulation tardive et de Non-présentation. Cependant, l'abonnement de la personne titulaire du compte constitue un cas particulier :
- Si la personne titulaire du compte utilise le prélèvement sur salaire pour le paiement, ce moyen servira uniquement pour son propre forfait. Les membres de la famille seront regroupés sous un moyen de paiement unique et distinct.
- Si la personne titulaire du compte utilise un moyen de paiement tel qu'une carte de crédit/débit ou Apple Pay pour son propre forfait, ce même moyen de paiement sera utilisé pour tout le monde : le forfait de la personne titulaire et l'ensemble des forfaits des membres de la famille.
Si les membres de la famille utilisent actuellement des moyens de paiement différents, cette configuration continuera de fonctionner normally. Toutefois, la prochaine fois que la personne titulaire du compte ajoutera un membre de la famille ou modifiera son abonnement à la hausse, l'app demandera d'unifier tous les paiements des membres de la famille sur un seul moyen de paiement principal.
Un moyen de paiement secondaire est une deuxième carte facultative. Si le débit sur la carte principale échoue, nous tenterons automatiquement d'effectuer le prélèvement sur la carte secondaire. Cela garantit que l'accès de votre famille à Wellhub ne soit jamais interrompu.
➡️ Découvrez comment ajouter ou modifier une carte principale ou secondaire.
Non. L'abonnement de chaque membre de la famille continuera d'être prélevé à sa date de facturation d'origine.
Les membres de la famille peuvent également utiliser des Check-ins supplémentaires et effectuer des réservations, mais les paiements additionnels sont gérés par la personne titulaire du compte. Voici comment cela fonctionne :
- La personne membre de la famille demande le Check-in supplémentaire directement dans l'app Wellhub.
- La personne titulaire du compte reçoit une notification et dispose de 30 minutes maximum pour valider l'achat.
- Le paiement du Check-in supplémentaire est réglé par la personne titulaire du compte par carte bancaire ou Apple Pay (le prélèvement sur salaire n'est pas disponible pour cette option).
- Dès validation, le check-in ou la réservation est immédiatement accessible pour la personne membre de la famille.