Le Reseller Hub est un outil conçu pour aider nos partenaires de distribution à identifier des occasions d'affaires et à simplifier le processus de lancement des clients. Ce guide explique comment accéder à l'outil et utiliser ses fonctionnalités clés.
- Premier accès : Une fois votre partenariat officialisé, vous recevrez un courriel « Welcome to Reseller Hub » avec un lien pour créer votre mot de passe. Votre courriel sera votre nom d'utilisateur.
- Connexion et sécurité :
- Connexion standard : La plupart des partenaires se connectent avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Notez que si vous ne vous connectez pas pendant 35 jours, votre accès peut être désactivé pour des raisons de sécurité.
- Accès par jeton (Version allégée) : Certains partenaires peuvent devoir saisir un jeton temporaire envoyé à leur courriel à chaque connexion. Ce jeton est valide pendant 10 minutes.
- Réinitialisation du mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
- Compte bloqué : Si votre compte est bloqué ou inactif, contactez notre équipe pour le faire réactiver.
Le Reseller Hub prend en charge deux principaux modèles d'affaires pour les partenariats avec les clients :
- Modèle revendeur : Vous offrez Wellhub dans le cadre de vos services. Nous vous facturons, et vous gérez la relation de facturation avec le client (en payant en son nom).
- Modèle de recommandation : Vous nous recommandez un client. Le client signe un contrat directement avec nous, et vous recevez une commission pour la recommandation.
La fonction principale du Reseller Hub est de vérifier si une entreprise est admissible au lancement.
- Pour une seule entreprise : Remplissez les informations de l'entreprise. Vous devez valider en utilisant le numéro d'identification fiscale de l'entreprise.
- Pour plusieurs entreprises : Vous pouvez télécharger le modèle CSV, le remplir et téléverser le fichier pour recevoir un rapport par courriel avec les résultats.
Le Reseller Hub vous permet de lancer le processus de vente, qui est ensuite finalisé par notre équipe.
- Après avoir recherché une entreprise, si le résultat est « Disponible », remplissez les informations de contact et les détails commerciaux requis (comme le nombre d'employés et le modèle d'affaires).
- Cliquez sur Envoyer la demande.
- Cela crée automatiquement une occasion d'affaires dans notre système, assignée à un chargé de compte pour les partenaires de distribution. Il vous contactera pour finaliser le contrat et compléter la mise en œuvre.
Note : Les partenaires Premium utilisant l'outil de « Recherche en masse » peuvent avoir des options pour « Consulter et lancer des clients » en vrac, ce qui envoie les ententes directement à notre Dealdesk pour approbation.
Si une entreprise que vous recherchez est déjà cliente de Wellhub, vous pourriez être en mesure de lui offrir des produits supplémentaires qu'elle n'a pas encore.
- Sur l'écran des résultats de la recherche, cliquez sur Commencer la demande.
- Sélectionnez les nouveaux produits que vous souhaitez offrir et le modèle d'affaires que vous utiliserez.
- Cliquez sur Soumettre la demande. Cela avisera notre équipe des ventes pour commencer le processus.
Si une entreprise utilise déjà Wellhub, vous pouvez demander de prendre en charge le paiement de ses abonnements existants.
- Sur l'écran des résultats de la recherche, cliquez sur Commencer la demande.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez prendre en charge.
- Important : Ceci n'est possible que dans le cadre du Modèle revendeur (où vous payez la facture).
- Cliquez sur Soumettre la demande. Notre équipe examinera la demande et vous contactera dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si vous rencontrez une erreur ou un bogue en utilisant le Reseller Hub, contactez notre équipe avec les informations suivantes :
- L'adresse courriel de l'utilisateur qui a vu l'erreur.
- Une description de l'action que vous tentiez d'effectuer.
- Une capture d'écran du message d'erreur.