Solo il titolare principale può annullare un piano. Ricorda che i piani in pausa o con una modifica programmata non possono essere disdetti.
📌 Se sei un familiare, il titolare principale dell'account deve annullare il piano per te.
Importante
- Hai un piano mensile? Cancella il tuo piano mensile 24 ore prima della data di rinnovo per evitare addebiti e il rinnovo automatico del piano.
- Hai un piano annuale? Il tuo piano include un impegno di 12 mesi e gli addebiti proseguono normalmente fino ad allora. Se non desideri continuare con il tuo abbonamento, cancella con almeno 24 ore di anticipo rispetto alla prossima data di rinnovo — la tua cancellazione sarà programmata per la fine del periodo di impegno.
Scopri la data di rinnovo del tuo piano nella sezione: Gestisci account > Pagamenti > Cronologia pagamenti.
Per annullare il piano del titolare principale dell'account:
- Nell'app Wellhub, vai su Profilo Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) Account.
- Sotto Abbonamento, tocca Gestisci abbonamento.
- Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni.
Per annullare il piano di un familiare:
- Nell'app Wellhub, vai su Profilo Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) Familiari.
- Trova il familiare, tocca i 3 puntini e seleziona Gestisci abbonamento.
- Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni.
- Regola Generale: Ogni abbonamento è gestito in modo indipendente. La disdetta del piano del titolare dell'account non comporta la disdetta automatica dei piani dei familiari.
- Responsabilità del Pagamento: Anche dopo aver disdetto il tuo piano come titolare principale, resti responsabile del metodo di pagamento condiviso per eventuali familiari che rimangono attivi.
- ⚠️ Eccezione Importante: Se il titolare dell'account continua a usare Wellhub dopo aver lasciato l'azienda, la disdetta del suo piano comporterà anche la disdetta di tutti i piani dei familiari associati.
L'esito della tua richiesta di disdetta dipende dal tipo di abbonamento:
- Per gli Abbonamenti Mensili: La disdetta è programmata per la fine del ciclo di fatturazione attuale. Puoi continuare a utilizzare il tuo piano fino a quella data.
- Per gli Abbonamenti Annuali: La disdetta è programmata per la fine del periodo di impegno di 12 mesi. Continuerai ad avere accesso e verranno effettuati gli addebiti mensili fino al termine del periodo di impegno.
Per qualsiasi nuovo abbonamento (Mensile o Annuale), hai il diritto di recesso di 14 giorni dalla data di attivazione del piano per richiedere l'annullamento e il rimborso, a condizione di non aver effettuato check-in nel periodo.
💡 Questa regola si applica solo al tuo primo abbonamento. Il rinnovo automatico, il cambio o la riattivazione del piano non danno diritto a un rimborso.
💡 Utilizzi i Flexible Benefit? È importante sapere che la disdetta del tuo piano Wellhub non interrompe automaticamente l'assegnazione dei crediti da parte della tua azienda. Scopri di più su come funzionano i Flexible Benefit.