Se hai dimenticato la password di Wellhub, puoi reimpostarla usando l'e-mail di login, l'e-mail di recupero o il numero di cellulare verificato.
Selezionando Password dimenticata?, visualizzerai una schermata con i metodi di recupero aggiunti in precedenza e collegati all'e-mail inserita.
Per reimpostare la password, segui questi passaggi:
- Apri l'app Wellhub e tocca Accedi.
- Inserisci l'e-mail di registrazione e tocca Continua.
- Tocca Password dimenticata?.
- Scegli come ricevere il codice di verifica (e-mail, SMS, o WhatsApp, in base alle opzioni collegate al tuo account) e inserisci il codice ricevuto.
- Crea la nuova password e tocca Aggiorna password.
💡 Se l'e-mail funge da chiave di recupero per più account Wellhub, dovrai selezionare il profilo specifico a cui vuoi accedere prima di completare la procedura.
Importante
L'inserimento di un codice di verifica errato per diverse volte blocca la procedura di recupero dell'account per 5 minuti. Attendi questo intervallo di tempo prima di richiedere un nuovo codice.
Se il codice o il link non arrivano, controlla quanto segue:
- Dati registrati: controlla che l'e-mail o il numero inserito siano corretti.
- Per l'e-mail: controlla la cartella di posta in arrivo e quella dello spam o della posta indesiderata.
- Per il cellulare: assicurati che il dispositivo abbia campo e controlla che il numero non sia bloccato dall'operatore per la ricezione di messaggi. Controlla anche la cartella degli SMS indesiderati (spam).
Importante
Mantieni i tuoi dati di sicurezza sempre aggiornati. Scopri come aggiungere un'e-mail di recupero e un numero di cellulare.
💡 Se usi un iPhone e riscontri problemi con la verifica del codice, la causa potrebbe essere una nuova impostazione sulla privacy di Safari. Scopri come risolvere il problema.