Il Portale dei Partner è il sito web dove puoi gestire la tua partnership con Wellhub.
💡 Non esiste un'app mobile separata per i partner. Tutti i tuoi strumenti si trovano nel portale, a cui puoi accedere da qualsiasi browser sul tuo computer o telefono.
Hai già un account Wellhub con la stessa e-mail?
Non riceverai un nuovo invito. Vai alla pagina di accesso del Portale dei Partner e usa la tua password esistente, oppure clicca su Hai dimenticato la password? per impostarne una nuova.
Primo accesso
Se sei la persona che ha firmato il contratto di partnership, riceverai un'e-mail con oggetto: "Ti diamo il benvenuto in Wellhub! Configura il tuo account del Portale Partner."
- Trova questa e-mail di benvenuto nella tua casella di posta (ricorda di controllare anche la cartella spam).
- Clicca sul link di accesso unico contenuto nell'e-mail.
- Crea la tua password sicura quando ti viene richiesto.
💡 Dopo l'aggiunta, potrebbero essere necessari fino a 5 minuti prima che il nuovo profilo della palestra appaia nel menu del tuo account.
Quando un Admin ti aggiunge come utente dello staff, riceverai un invito via e-mail per accedere al Portale dei Partner. Clicca sul link all'interno per creare la tua password.
💡 Dopo l'aggiunta, potrebbero essere necessari fino a 5 minuti prima che il nuovo profilo della palestra appaia nel menu del tuo account.
Risoluzione dei problemi di accesso più comuni
Prima di analizzare problemi specifici, questi due passaggi risolvono i problemi più comuni:
- Svuota la cache e i cookie del tuo browser.
- Prova ad accedere di nuovo utilizzando una finestra di navigazione in incognito o privata.
Se il problema persiste, trova il tuo caso specifico qui sotto.
- Vai alla pagina di accesso del Portale dei Partner.
- Clicca su Hai dimenticato la password? e segui le istruzioni.
💡 Se non ricevi l'e-mail per il ripristino entro 15 minuti, controlla le cartelle di spam, posta indesiderata e promozioni.
Questo è un problema comune del browser. Le "soluzioni rapide" menzionate sopra (svuotare la cache e usare una finestra in incognito) sono le soluzioni più efficaci per questo problema specifico.
Questa è una funzione di sicurezza per proteggere il tuo account.
- Per gli utenti dello staff che cercano di accedere: Clicca sul pulsante Richiedi accesso sullo schermo.
- Per l'Admin dell'account: Riceverai una notifica. Per approvare il nuovo dispositivo, accedi, vai su Impostazioni > I miei dispositivi e approva la richiesta in sospeso.
Questo di solito significa che il tuo account non è stato ancora attivato. Trova la tua e-mail originale "Ti diamo il benvenuto in Wellhub!" e clicca sul link di attivazione.
💡 Se sei un utente dello staff e non riesci a trovare l'e-mail, chiedi all'Admin di cliccare su Invia di nuovo l'invito nel Portale dei Partner.
Non c'è nessun problema se hai usato la stessa e-mail per entrambi. Tieni solo presente che qualsiasi modifica apportata si applicherà a entrambi gli account.