Può essere frustrante quando un pagamento non arriva come previsto. Dovresti ricevere il tuo accredito Wellhub entro il 15 di ogni mese (o il giorno lavorativo successivo).
Se tale data è passata e non hai ricevuto il pagamento, o se vedi un errore di pagamento nel Portale dei Partner, questa guida ti aiuterà a diagnosticare e risolvere rapidamente il problema.
Primo, diagnostica il problema
Accedi alla scheda Contabilità nel Portale dei Partner e controlla la presenza di eventuali messaggi di errore. Il problema è quasi sempre uno dei seguenti:
- Dati bancari errati: Anche una sola cifra sbagliata nel numero di conto può causare il fallimento di un pagamento.
- Tipo di conto non corrispondente: Il tuo contratto potrebbe richiedere un conto aziendale, ma è registrato un conto personale (o viceversa).
Poi, agisci per ricevere il pagamento
1 - Correggi le tue informazioni
- Se il problema riguarda i tuoi dati bancari, devi aggiornarli nel Portale dei Partner. Scopri come aggiornare i dati del tuo conto bancario.
2 - Attendi il nuovo accredito automatico
Una volta corrette le informazioni, il nostro sistema riprogrammerà automaticamente il tuo pagamento. Il nuovo accredito verrà elaborato nel primo ciclo di pagamento disponibile, che di solito è il primo o il terzo venerdì del mese.
Se hai seguito tutti questi passaggi, corretto le tue informazioni e non hai ancora ricevuto il pagamento dopo il ciclo di pagamento successivo, contatta il nostro team di assistenza tenendo a portata di mano il tuo ID Partner.