Per garantire la sicurezza e la rapidità dell'assistenza, questo canale è esclusivo per le richieste dell'Azienda. Non possiamo intervenire sugli account individuali dei collaboratori tramite terzi.
Come possiamo aiutarti? Ti spieghiamo lo scenario e ti forniamo l'esatto passo dopo passo o comunicati pronti da condividere con i tuoi collaboratori.
Come risolve il problema il collaboratore? Attraverso il nostro Help Center per i Membri. Questo è sempre il percorso più rapido ed efficace per le questioni individuali. Se il collaboratore ci ha già contattato, risponderemo il prima possibile.
Quando l'azienda disdice il contratto con Wellhub, i piani attivi restano disponibili fino alla data di rinnovo individuale di ciascun collaboratore. Guarda qui sotto come questa chiusura impatta gli abbonamenti attivi:
- Chiusura programmata degli abbonamenti: Al termine del contratto con Wellhub, tutti i piani attivi (mensili o annuali, di titolari e familiari) continueranno ad essere disponibili per l'uso fino alla data di rinnovo individuale di ciascun collaboratore o familiare. La cancellazione dei piani è programmata automaticamente per la data del prossimo rinnovo.
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Interruzione degli accessi e degli addebiti: Non appena termina la data di rinnovo di ciascun collaboratore o familiare, la loro idoneità al benefit e l'accesso all'app Wellhub verranno interrotti. Da quel momento in poi, non verranno generati nuovi addebiti.
📌 Esempio: Se il collaboratore si abbona al piano il 10 gennaio, la data di rinnovo arriva fino al 10 febbraio. Il collaboratore può utilizzare il benefit normalmente entro questo periodo.
Nota: Copia e incolla le informazioni sottostanti per inoltrarle ai tuoi collaboratori.
Ti informiamo che il contratto tra l'azienda e Wellhub è terminato. Controlla lo stato dei tuoi accessi e abbonamenti:
- Uso garantito fino al rinnovo: Tutti i piani attivi (titolari e familiari a carico) restano disponibili per il uso normale fino alla data del tuo prossimo rinnovo individuale.
- Cancellazione automatica: Dopo la data di rinnovo, il piano verrà cancellato automaticamente dal sistema, senza necessità di alcuna azione manuale.
- Fine degli addebiti: Una volta raggiunta la data di rinnovo, l'accesso all'app verrà interrotto e non ci saranno nuovi addebiti.
- 📌 Esempio pratico: Se il tuo ciclo scade il 10 di ogni mese, potrai utilizzare tutte le palestre e i servizi normalmente fino al 10 del mese successivo. Dopo questa data, il piano viene chiuso.
Suggerimento
Comunica in anticipo al tuo team la fine della partnership con Wellhub. In questo modo, i tuoi collaboratori potranno pianificare e sfruttare i giorni rimanenti dei loro piani attuali.