O Portal do Parceiro é o site onde você pode gerenciar sua parceria com o Wellhub.
💡 Não existe um aplicativo exclusivo para parceiros. Todas as ferramentas estão no portal, que pode ser acessado de qualquer navegador no seu computador ou celular.
Já tem uma conta Wellhub com esse e-mail?
Você não receberá um novo convite. Acesse a página de login do Portal do Parceiro e use sua senha existente, ou clique em Esqueceu sua senha? para definir uma nova.
Primeiro acesso
Se você é a pessoa que assinou o contrato de parceria, receberá um e-mail com o assunto "Boas-vindas ao Wellhub! Configure sua conta do Portal do Parceiro".
- Encontre este e-mail de boas-vindas na sua caixa de entrada (lembre-se de verificar a pasta de spam).
- Clique no link de acesso exclusivo dentro do e-mail.
- Crie sua senha segura quando solicitado.
💡 Após a ativação, pode levar até 5 minutos para o perfil do seu espaço aparecer no menu da sua conta.
Quando um administrador te adiciona como usuário da equipe, você recebe um e-mail de convite para acessar o Portal do Parceiro. Clique no link dentro do e-mail para criar sua senha.
💡 Após ser adicionado, pode levar até 5 minutos para o perfil do seu espaço aparecer no menu da sua conta.
Solução de problemas comuns de login
Antes de ir para problemas específicos, estes dois passos resolvem a maioria dos casos:
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente fazer o login novamente usando uma janela anônima do navegador.
Se o problema continuar, encontre seu caso específico abaixo.
- Acesse a página de login do Portal do Parceiro.
- Clique em Esqueceu sua senha? e siga as instruções.
💡 Se você não receber o e-mail de redefinição em até 15 minutos, verifique suas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Este é um problema comum de navegador. As "soluções rápidas" mencionadas acima (limpar o cache e usar uma janela anônima) são as mais eficazes para este problema específico.
Este é um recurso de segurança para proteger sua conta.
- Para usuários da equipe tentando fazer login: Clique no botão Solicitar acesso na tela.
- Para o Admin da conta: Você receberá uma notificação. Para aprovar o novo dispositivo, faça login, vá em Configurações > Meus dispositivos e aprove o pedido pendente.
Isso geralmente significa que sua conta ainda não foi ativada. Por favor, encontre seu e-mail original de "Boas-vindas ao Wellhub!" e clique no link de ativação.
💡 Se você é um usuário da equipe e não consegue encontrar o e-mail, peça para o Admin Reenviar o convite no Portal do Parceiro.
Não há problema em usar o mesmo e-mail para ambas as contas. Apenas saiba que qualquer alteração feita se aplicará a ambas.