O Reseller Hub é uma ferramenta criada para ajudar nossos Parceiros de Canal a identificar oportunidades de negócio e agilizar o processo de lançamento de clientes. Este guia explica como acessar a ferramenta e usar seus principais recursos.
- Primeiro Acesso: Assim que sua parceria for oficializada, você receberá um e-mail de "Boas-vindas ao Reseller Hub" com um link para criar sua senha. Seu e-mail será seu nome de usuário.
- Login e Segurança:
- Login Padrão: A maioria dos parceiros acessa com nome de usuário e senha. Se você não fizer login por 35 dias, seu acesso pode ser desativado por segurança.
- Acesso por Token (Versão Light): Alguns parceiros podem precisar inserir um token temporário enviado para o e-mail a cada login. Este token é válido por 10 minutos.
- Redefinição de Senha: Se você esqueceu sua senha, use o link "Esqueceu sua senha?" na página de login.
- Conta Bloqueada: Se sua conta estiver bloqueada ou inativa, por favor, entre em contato com nosso time de suporte para reativá-la.
O Reseller Hub suporta dois modelos de negócio principais para a parceria com clientes:
- Modelo de revenda: Você oferece o Wellhub como parte dos seus serviços. Nós faturamos para você, e você gerencia o faturamento com o cliente (pagando em nome dele).
- Modelo de indicações: Você indica um cliente para o Wellhub. O cliente contrata diretamente conosco, e você recebe uma comissão pela indicação.
A principal função do Reseller Hub é verificar se uma empresa é elegível para ser lançada.
- Para uma única empresa: Preencha as informações da empresa. Você precisa validar usando o CNPJ da empresa.
- Para várias empresas: Você pode baixar o modelo de CSV, preenchê-lo e enviar o arquivo para receber um relatório com os resultados por e-mail.
⚠️ Este recurso de autoatendimento está disponível apenas para parceiros selecionados no Brasil no momento.
Se uma empresa foi aprovada em sua consulta, você pode prosseguir para lançá-la diretamente.
- Na sua lista de empresas consultadas, encontre a empresa aprovada. Se elegível, o botão Iniciar Ativação estará habilitado.
- Preencha o formulário de implementação com todos os detalhes do contrato (ex: total de vidas, duração do contrato) e selecione o modelo de negócio correto.
- Anexe o contrato assinado e envie a solicitação.
- Você pode acompanhar o status na página de consultas. Ele mudará para "Ativado" assim que o processo for concluído (geralmente em até 3 dias úteis).
Se uma empresa que você consultou já é cliente Wellhub, você pode oferecer a ela produtos adicionais que ela ainda não possui.
- Na tela de resultados da consulta, clique em Iniciar Solicitação.
- Selecione os novos produtos que gostaria de oferecer e o modelo de negócio que será usado.
- Clique em Enviar solicitação. Isso notificará nosso time de vendas para iniciar o processo.
Se uma empresa já usa o Wellhub, você pode solicitar assumir o pagamento dos planos existentes.
- Na tela de resultados da consulta, clique em Iniciar Solicitação.
- Selecione os produtos que deseja assumir.
- Importante: Isso só é possível no Modelo de revenda (onde você paga a fatura).
- Clique em Enviar solicitação. Nosso time analisará a solicitação e entrará em contato em até 5 dias úteis.
Se você encontrar um erro ou bug ao usar o Reseller Hub, por favor, entre em contato com nosso time de suporte informando:
- O e-mail da pessoa usuária que viu o erro.
- Uma descrição da ação que você estava tentando realizar.
- Um print (captura de tela) da mensagem de erro.