O check-in é a forma simples de confirmares a tua presença em qualquer atividade, seja num ginásio, estúdio ou aula online.
Atenção
O check-in é obrigatório para todas as atividades, exceto para as Partner Apps, e tem de ser feito através da app Wellhub. Descobre como fazer o check-in.
- Quantos por dia? Todos os planos incluem 1 check-in por dia (exceto o plano Digital, que inclui apenas Partner Apps). Podes utilizar o teu check-in diário para 1 atividade à escolha, como a entrada num ginásio, uma aula em estúdio ou uma sessão com Personal Trainer.
Dica
Se a tua rotina pedir mais de uma atividade no mesmo dia, podes adquirir Check-ins Extra diretamente na app. Sabe mais sobre os Check-ins Extra.
- O check-in é pessoal? Sim. O teu check-in é pessoal e intransmissível. O check-in tem de ser realizado no teu próprio telemóvel.
- Durante quanto tempo é válido? O check-in é válido durante o horário de funcionamento do parceiro nesse mesmo dia. Assim que terminas o treino ou a aula acaba, o check-in fica concluído. No caso dos Check-ins Extra, os acessos sem reserva são utilizados logo após a compra, enquanto as reservas de aulas podem ser feitas com antecedência para datas futuras e são cobradas no momento da reserva.
Sim, tens de fazer check-in em todas as aulas reservadas, sejam presenciais ou online. O botão de check-in fica visível na app 30 minutos antes do início da aula.
Dica
Esqueceste-te de fazer check-in? Não há problema. Tens até 30 minutos após o fim da aula para efetuar o check-in.
Sem o check-in, o parceiro pode recusar a tua entrada.
Ao esqueceres-te de fazer check-in dentro do tempo estipulado ou ao cancelares fora da janela de cancelamento, a situação será considerada não comparência ou cancelamento tardio. Isto contará como o teu check-in do dia e poderás optar por pagar a taxa para voltar a reservar aulas ou aguardar pelo mês seguinte, quando as tuas reservas forem libertadas automaticamente. Sabe mais sobre cancelamento tardio ou não comparência.
A quantidade de atividades disponíveis com um check-in depende do parceiro. Alguns parceiros disponibilizam opções como:
- Musculação: dá acesso apenas à sala de exercício/musculação.
- Aulas: permite a participação numa única aula.
- Musculação + Aulas: dá acesso tanto à sala de exercício como às aulas promovidas pelo parceiro.
A possibilidade de cancelar um check-in depende do tipo de atividade:
- Atividade presencial: Podes cancelar antes de o parceiro confirmar a tua presença. O parceiro tem até 20 minutos para validar o check-in. Depois de validado, deixa de ser possível cancelar.
Atenção
Para não perderes o teu check-in do dia, confirma o horário de funcionamento e faz o check-in na app Wellhub apenas quando estiveres na receção do espaço. Não será possível cancelar o check-in se o ginásio ou estúdio estiver fechado.
- Online: O check-in é validado de forma automática e não pode ser cancelado.
Se tiveres dificuldades em fazer o check-in:
- Confirma se a tua app Wellhub está atualizada.
- Verifica a ligação à internet ou tenta reiniciar o Wi-Fi do telemóvel.
- Confirma se a localização está ativa e se a app Wellhub tem permissão para aceder à mesma.
- Verifica se não ultrapassaste o limite de dispositivos associados para check-in.
- Confirma se o parceiro pretendido está incluído no teu plano ou se pelo menos um dos serviços pretendidos está disponível.
- Experimenta deslocar-te para um local com melhor rede, como junto a uma janela ou à entrada do espaço.
Podes consultar o teu histórico de check-ins diretamente na app Wellhub.