Compreender os seus pagamentos é fundamental para uma parceria de sucesso. Este guia explica como o seu pagamento é calculado e onde encontrar todos os detalhes no Portal de Parceiros.
Quando são feitos os pagamentos?
Os pagamentos são processados até ao dia 15 de cada mês e são enviados para a conta bancária registada no Portal de Parceiros. O nosso guia em vídeo explica como funciona o ciclo de pagamentos:
O seu pagamento final baseia-se nos termos do seu contrato. Aqui estão os conceitos principais:
- Pagamento por Check-in: Esta é a tarifa base que recebe por cada visita validada.
-
Check-ins de 0,00 €: Poderá ver um check-in validado com um valor de 0,00 €. Isto acontece por um de dois motivos contratuais:
- Primeira Visita Grátis: O seu contrato pode incluir uma "Primeira Visita Grátis" para novos visitantes Wellhub.
- Pagamento Máximo por Visitante: O seu contrato pode incluir um limite máximo de pagamento mensal para cada visitante individual. Quaisquer check-ins do mesmo visitante após este limite ter sido atingido aparecerão como 0,00 €.
- Ajustes: O seu pagamento também pode incluir ajustes por outros eventos, como pagamentos parciais por Faltas de Comparência e Cancelamentos Tardios, uma comissão de Taxa de Sucesso ou a dedução de um Adiantamento de Pagamento, conforme definido no seu contrato.
💡 Cada produto que oferece (como "Aula" ou "Acesso ao Ginásio") pode ter as suas próprias condições comerciais únicas. Isto significa que o seu pagamento por check-in, limites de utilização e outras regras podem ser diferentes para cada um.
Pode encontrar todas as suas informações financeiras no Portal de Parceiros.
- Para ver as suas condições comerciais específicas (como o seu pagamento por check-in ou taxas de sucesso), aceda ao separador Parceria.
- Para ver os seus extratos de pagamento anteriores e descarregar relatórios detalhados, aceda ao separador Finanças.
A melhor forma de ver como as suas condições comerciais específicas são aplicadas é usar a nossa ferramenta no portal.
- Inicie sessão no Portal de Parceiros e aceda ao separador Parceria.
- Selecione o produto para o qual deseja ver as condições comerciais.
- Clique no botão que diz Como as condições são aplicadas.
Isto abrirá uma análise detalhada e personalizada que explica exatamente como os seus ganhos são calculados.
Se não tiver recebido o seu pagamento até ao dia 17 do mês, ou se vir um estado de "Falhou" no seu portal, trata-se de um problema diferente. Saiba o que fazer se o seu recebimento falhar.