O Portal de Parceiros é o website onde pode gerir a sua parceria com o Wellhub.
💡 Não existe uma aplicação móvel separada para parceiros. Todas as suas ferramentas estão no portal, ao qual pode aceder a partir de qualquer navegador no seu computador ou telemóvel.
Já tem uma conta Wellhub com esse e-mail?
Não receberá um novo convite. Aceda à página de inÃcio de sessão do Portal de Parceiros e use a sua palavra-passe existente, ou clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe? para definir uma nova.
Primeiro acesso
Se for a pessoa que assinou o contrato de parceria, receberá um e-mail com o assunto "Welcome to Wellhub! Set up your Partner Portal account."
- Encontre este e-mail de boas-vindas na sua caixa de entrada (lembre-se de verificar a sua pasta de spam).
- Clique no link de acesso único que se encontra nesse e-mail.
- Crie a sua palavra-passe segura quando solicitado.
💡 Após a adição, pode demorar até 5 minutos para que o novo perfil do ginásio apareça no menu da sua conta.
Quando uma pessoa com função de Administrador lhe envia um convite para se juntar ao Portal de Parceiros, receberá um e-mail. Clique no link que se encontra no interior para criar a sua palavra-passe.
💡 Após a adição, pode demorar até 5 minutos para que o novo perfil do ginásio apareça no menu da sua conta.
Resolução de problemas comuns de inÃcio de sessão
Antes de analisar problemas especÃficos, estes dois passos resolvem os problemas mais comuns:
- Limpe a cache e os cookies do seu navegador.
- Tente iniciar sessão novamente usando uma janela de navegação anónima ou privada.
Se o problema persistir, encontre o seu problema especÃfico abaixo.
- Aceda à página de inÃcio de sessão do Portal de Parceiros.
- Clique em Esqueceu-se da sua palavra-passe? e siga as instruções.
💡 Se não receber o e-mail de reposição no prazo de 15 minutos, verifique as suas pastas de spam, lixo e promoções.
Este é um problema comum do navegador. As soluções rápidas mencionadas acima (limpar a sua cache e usar uma janela anónima) são as mais eficazes para este problema especÃfico.
Esta é uma funcionalidade de segurança para proteger a sua conta.
- Para utilizadores da equipa que tentam iniciar sessão: Clique no botão Pedir acesso no ecrã.
- Para a pessoa com função de Administrador da conta: Receberá uma notificação. Para aprovar o novo dispositivo, inicie sessão, aceda a Definições > Os meus dispositivos e aprove o pedido pendente.
Isto geralmente significa que a sua conta ainda não foi ativada. Por favor, encontre o seu e-mail original "Welcome to Wellhub!" e clique no link de ativação.
💡 Se for um utilizador da equipa e não conseguir encontrar o e-mail, peça à pessoa com função de Administrador para Reenviar o convite no Portal de Parceiros.
Não há problema se tiver usado o mesmo e-mail para ambas. Apenas tenha em atenção que quaisquer alterações feitas serão aplicadas a ambas as contas.