Lamentamos saber que está a considerar terminar a sua parceria connosco. Este guia explica o processo de cancelamento oficial e o que esperar.
O período de aviso prévio
Conforme o seu contrato de parceria, existe um período de aviso prévio contratual (normalmente de 30 a 90 dias) que se inicia após a submissão formal do seu pedido de cancelamento.
Durante este período, a sua parceria permanece ativa: o seu perfil estará visível na app, os membros podem continuar a visitar o seu espaço e continuará a receber pagamentos por todos os check-ins validados. A sua parceria será oficialmente encerrada no final deste período de aviso prévio.
Como solicitar o seu cancelamento
Todos os pedidos de cancelamento são tratados pela nossa equipa especializada para garantir que são processados corretamente.
- Prepare a sua informação: Para nos ajudar a processar o seu pedido, tenha o seu ID de Parceiro preparado.
- Contacte a nossa equipa de suporte: Contacte a nossa equipa de suporte para iniciar formalmente o cancelamento.
💡 Para nos ajudar a melhorar o nosso serviço, uma pessoa da nossa equipa poderá perguntar o motivo da sua decisão. O seu feedback é extremamente valioso para nós.
Sem taxas de cancelamento
Saiba que não existem taxas ou penalizações por cancelar a sua parceria com o Wellhub.