Compreendemos que, à medida que o seu negócio evolui, possa querer rever os termos da sua parceria. Este guia explica o processo oficial para pedir uma revisão das suas condições comerciais.
Tenha em atenção que todas as alterações de contrato são um processo manual, tratado pela nossa equipa especializada, e não podem ser feitas de forma autónoma no Portal de Parceiros.
Antes de pedir uma revisão
Para garantir um processo justo e produtivo, confirme primeiro estes dois requisitos de elegibilidade:
- Tem de ter a função de Admin: Por segurança, apenas a pessoa com a representação legal ou com a função de Admin no Portal de Parceiros pode pedir uma negociação de contrato.
-
Tem de cumprir o período de elegibilidade: Para garantir uma avaliação de desempenho justa, as revisões de contrato estão sujeitas a um período de espera desde a assinatura do seu último contrato.
- Para contratos assinados em 2025 ou posteriormente, o período é de 12 meses.
- Para contratos assinados em 2024 ou anteriormente, o período é de 6 meses.
Como pedir a sua revisão
Se cumprir os critérios de elegibilidade, o processo é simples.
Passo 1: Prepare os seus documentos
Para que o seu pedido seja o mais rápido e eficiente possível, a nossa equipa exige um comprovativo dos seus preços de mercado atuais. Tem de ser um documento visual oficial, como por exemplo:
- O seu ID de Parceiro.
- Um link para a página de preços do seu website.
- Uma captura de ecrã nítida dos seus preços numa página de redes sociais.
- Uma fotografia de alta qualidade da sua tabela de preços física ou de um folheto impresso.
Passo 2: Contacte a nossa equipa de suporte
Assim que tiver os seus documentos preparados, contacte a nossa equipa de suporte. Irão verificar os seus dados e submeter formalmente o seu pedido à equipa comercial correta, que entrará em contacto consigo por e-mail.
Um pedido para um plano inferior (por exemplo, de Gold+ para Silver) pode ser feito a qualquer momento e não está sujeito ao período de espera de 6/12 meses. Pode iniciar este processo contactando a nossa equipa de suporte.
Adicionar um novo serviço (como "Pilates") ou remover um existente também é considerado uma renegociação de contrato e segue as mesmas regras de elegibilidade e o mesmo processo descritos acima. Tenha preparado o seu comprovativo de preço de mercado para o novo serviço quando contactar o suporte.