Înțelegem că, pe măsură ce afacerea dumneavoastră evoluează, este posibil să doriți să revizuiți termenii parteneriatului. Acest ghid explică procesul oficial pentru solicitarea unei revizuiri a condițiilor comerciale.
Vă rugăm să rețineți că toate modificările contractuale reprezintă un proces manual, gestionat de echipa noastră specializată, și nu pot fi efectuate prin self-service în Portalul Partenerilor.
Înainte de a solicita o revizuire
Pentru a asigura un proces corect și productiv, vă rugăm să confirmați mai întâi aceste două cerințe de eligibilitate:
- Trebuie să aveți rol de Admin: Din motive de securitate, doar reprezentantul legal sau o persoană cu rol de Admin în Portalul Partenerilor poate solicita o negociere a contractului.
-
Trebuie să îndepliniți perioada de eligibilitate: Pentru a asigura o evaluare corectă a performanței, revizuirile contractuale sunt supuse unei perioade de așteptare de la ultima semnare a contractului.
- Pentru contractele semnate în 2025 sau ulterior, perioada este de 12 luni.
- Pentru contractele semnate în 2024 sau anterior, perioada este de 6 luni.
Cum să solicitați revizuirea
Dacă îndepliniți criteriile de eligibilitate, procesul este simplu.
Pasul 1: Pregătiți documentele
Pentru a face solicitarea dumneavoastră cât mai rapidă și eficientă posibil, echipa noastră solicită o dovadă a prețurilor dumneavoastră actuale de pe piață. Acesta trebuie să fie un document vizual oficial, cum ar fi:
- ID-ul dumneavoastră de Partener.
- Un link către pagina de prețuri de pe site-ul dumneavoastră.
- O captură de ecran clară a prețurilor de pe o pagină de social media.
- O fotografie de înaltă calitate a panoului fizic de prețuri sau a unui pliant tipărit.
Pasul 2: Contactați echipa noastră de suport
Odată ce aveți documentele pregătite, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Aceasta va verifica detaliile și va înainta oficial solicitarea dumneavoastră către departamentul comercial corespunzător, care vă va contacta ulterior prin e-mail.
O solicitare de retrogradare a planului dumneavoastră (de exemplu, de la Gold+ la Silver) poate fi făcută în orice moment și nu este supusă perioadei de așteptare de 6/12 luni. Puteți începe acest proces contactând echipa noastră de suport.
Adăugarea unui serviciu nou (cum ar fi „Pilates”) sau eliminarea unuia existent este, de asemenea, considerată o renegociere a contractului și urmează aceleași reguli de eligibilitate și același proces descris mai sus. Vă rugăm să aveți pregătită dovada prețului de piață pentru noul serviciu atunci când contactați echipa de suport.