Dacă întâmpinați probleme cu Portalul Partenerilor sau cu validarea unui check-in, acest ghid vă va ajuta să rezolvați cele mai comune probleme tehnice.
Pentru multe probleme comune, cum ar fi o pagină care nu se încarcă sau un mesaj de eroare general, acești pași simpli pot rezolva adesea problema:
- Goliți memoria cache și cookie-urile browserului dumneavoastră.
- Încercați să folosiți un alt browser web sau o fereastră incognito/privată.
Aceasta este cea mai frecventă problemă și este legată de autorizarea dispozitivelor. Înseamnă că telefonul, tableta sau computerul pe care îl folosiți nu a fost aprobat pentru a valida check-in-uri.
Pentru a autoriza un dispozitiv nou:
- Trebuie să vă conectați în Portalul Partenerilor.
- În meniul principal, accesați Dispozitivele mele.
- Veți vedea o listă de solicitări în așteptare. Găsiți noul dispozitiv și faceți clic pe Autorizați.
Dacă folosiți un sistem integrat (precum Mindbody sau Glofox) și întâmpinați probleme cu cursurile care nu se sincronizează sau cu check-in-urile care nu se validează automat, problema este aproape întotdeauna legată de conexiunea cu sistemul dumneavoastră.
➡️ Aflați cum să rezolvați problemele comune de integrare CMS.
Ce trebuie să faceți dacă un check-in eșuează sau este omis
Dacă un vizitator a fost la locația dumneavoastră, dar un check-in a fost omis din cauza unei probleme tehnice (cum ar fi o întrerupere a sistemului sau o problemă cu aplicația), trebuie să solicitați un check-in retroactiv pentru a primi plata. Aflați cum să solicitați un check-in retroactiv.