Deine Zahlung kann wegen unzureichender Mittel oder eines Fehlers bei deinem Kreditkartenaussteller abgelehnt werden.
Tipp
Um sicherzustellen, dass der Zugang deiner Familie nie unterbrochen wird, kannst du eine Ersatz-Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn eine Zahlung über die Standard-Zahlungsmethode deiner Familie fehlschlägt, versuchen wir es automatisch mit der Ersatzkarte.
Damit deine Zahlung nicht fehlschlägt, beachte diese Schritte:
- verfügbares Guthaben: Stelle sicher, dass deine Kreditkarte bzw. dein Bankkonto über ausreichend Guthaben verfügt. Wenn nicht, wird die Zahlung nicht möglich sein.
- Lohnabzug: Die Funktion der Ersatz-Zahlungsmethode kann nicht für Pläne verwendet werden, die per Lohnabzug bezahlt werden. Wenn diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, musst du eine neue Haupt-Zahlungsmethode hinzufügen, um deinen Plan aktiv zu halten.
- Probleme mit dem Kartenaussteller: Wenn du genügend Kreditrahmen oder Guthaben hast und die Zahlung dennoch nicht genehmigt wird, wende dich an den Kartenaussteller, um das Problem zu identifizieren.
- virtuelle Karten: Vermeide temporäre virtuelle Karten, damit die wiederkehrenden Zahlungen reibungslos ablaufen.
Wenn du bereits ein aktives Paket hast und deine Zahlung am Abrechnungstag nicht autorisiert wird, zahle jetzt, um eine Stornierung des Pakets zu vermeiden: