Den Unterschied zwischen einer „Buchung“ und einem „Check-in“ zu verstehen, ist der Schlüssel, um Besuchenden ein reibungsloses Erlebnis und deinem Unternehmen korrekte Zahlungen zu sichern. Dieser Leitfaden erklärt die beiden Konzepte und was du tun musst.
- Buchung = Einen Platz im Voraus reservieren.
- Check-in = Ankunft bestätigen und deine Zahlung auslösen.
🎟️ Buchung: Einen Platz reservieren
Stell dir eine Buchung wie eine Tischreservierung im Restaurant vor. Es ist die Aktion, die Besuchende im Voraus durchführen, um sich ihren Platz in einem deiner Kurse zu sichern.
- Buchungen werden über die Wellhub-App vorgenommen und automatisch mit deinem integrierten Studio-Management-System (SMS) synchronisiert.
- Eine Buchung hält den Platz für die besuchende Person im Kurs frei.
- Eine Buchung allein löst deine Zahlung nicht aus.
✅ Check-in: Ankunft bestätigen & Zahlung auslösen
Stell dir einen Check-in wie das Bezahlen der Rechnung am Ende des Essens vor. Es ist die Aktion, die Besuchende in ihrer Wellhub-App durchführen müssen, wenn sie physisch in deiner Einrichtung für ihren Kurs oder Besuch ankommen.
- Der Check-in ist das, was den Besuch der Person an diesem spezifischen Tag bestätigt.
Wichtiger Hinweis
Dies ist der wichtigste Schritt. Ohne einen erfolgreichen Check-in wirst du für den Besuch nicht bezahlt, selbst wenn die Person eine Buchung hatte.
⭐ Best Practice: „Zeig mir deinen Bestätigungsbildschirm“
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass du für jeden Besuch bezahlt wirst, ist, euer Team an der Rezeption zu schulen, alle Besuchenden von Wellhub zu bitten, bei der Ankunft ihren Check-in bestätigt Bildschirm vorzuzeigen.
Dieser Bildschirm ist der Nachweis für einen erfolgreichen Check-in und bestätigt, dass deine Zahlung ausgelöst wurde.
➡️ Weitere Details, wie du Check-ins validierst, mit Ausfällen umgehst und rückwirkende Check-ins beantragst, findest du in unserem vollständigen Leitfaden zur Verwaltung von Check-ins.