Darle a cada miembro del personal su propio inicio de sesión es fundamental para la seguridad y para administrar tu negocio de manera eficaz. Esta guía explica los diferentes roles del personal y cómo administrarlos en el Portal de Socios.
Entender los roles
Hay dos tipos de roles que puedes asignar a tu personal, cada uno con diferentes niveles de acceso:
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✅ Admin:
- Tiene acceso completo a todas las secciones del Portal de Socios.
- Puede ver y editar información sensible, incluidos los detalles financieros y de facturación.
- Puede agregar, editar y eliminar a otros miembros del personal.
- 💡 Este rol es ideal para las personas propietarias y quienes ocupan la gerencia general.
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☑️ Manager:
- Tiene acceso a la mayoría de las secciones operativas, como Check-ins, Contenido de la app y Finanzas.
- No puede ver ni editar detalles bancarios sensibles.
- No puede administrar a otros miembros del personal.
- 💡 Este rol es ideal para el personal de recepción y las personas en roles de gerencia que necesitan gestionar las operaciones diarias sin acceder a información confidencial.
Cómo administrar a tu personal
Nota importante
Solo las personas con el rol de Admin pueden agregar, editar o eliminar a otros miembros del personal.
Para agregar a una nueva persona al equipo:
- Inicia sesión en el Portal de Socios.
- En el menú principal, haz clic en Configuración y luego en Administrar usuarios del personal.
- Haz clic en el botón Agregar usuario.
- Ingresa el nombre completo y el correo electrónico del miembro del personal.
- Elige su rol (Admin o Manager) y haz clic en Enviar.
La persona recibirá entonces una invitación por correo electrónico para crear su cuenta y establecer una contraseña.
Para editar o eliminar a un miembro del personal:
- Ve a Configuración > Administrar usuarios del personal.
- Haz clic en el nombre del miembro del personal que deseas administrar.
- Selecciona Editar para cambiar su rol o Eliminar acceso para borrar a esa persona.
Solución de problemas comunes
Por seguridad, una ubicación siempre debe tener al menos una persona con el rol de Admin. Si necesitas eliminar a la única persona con este rol, primero debes agregar a alguien nuevo y asignarle el rol de "Admin". Después de eso, podrás eliminar a la persona original.
Por favor, pídeles que revisen su carpeta de spam o correo no deseado en busca de un correo de Wellhub. Si aún no lo encuentran, intenta eliminar a esa persona y volver a agregarla. Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.