Lamentamos que estés considerando finalizar tu colaboración con nosotros. Esta guía explica el proceso de cancelación oficial y qué puedes esperar.
El período de preaviso
Según tu acuerdo de colaboración, existe un período de preaviso contractual (generalmente de 30 a 90 días) que comienza después de que hayas presentado formalmente tu solicitud de cancelación.
Durante este período, tu colaboración permanece activa: tu perfil será visible en la app, las personas podrán seguir visitándote y continuarás recibiendo los pagos por todos los check-ins validados. Tu colaboración finalizará oficialmente al término de este período de preaviso.
Cómo solicitar tu cancelación
Todas las solicitudes de cancelación son gestionadas por nuestro equipo de especialistas para asegurar que se procesen correctamente.
- Prepara tu información: Para ayudarnos a procesar tu solicitud, por favor ten a la mano tu ID de Socio.
- Contacta a nuestro equipo de soporte: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar formalmente la cancelación.
💡 Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, es posible que una persona de nuestro equipo te pregunte el motivo de tu decisión. Tus comentarios son increíblemente valiosos para nosotros.
Sin cargos por cancelación
Queremos que sepas que no hay cargos ni penalizaciones por cancelar tu colaboración con Wellhub.