Para simplificar la facturación y facilitar la gestión de los planes de tu familia, todas las suscripciones familiares se cobran en un único método de pago, marcado como principal en la app.
La tarjeta marcada como principal cubre las cuentas de todos los familiares, incluidos los cargos adicionales, como Check-ins adicionales y tarifas de Cancelación tardía y No asistencia. Sin embargo, la suscripción de la persona titular de la cuenta es un caso especial:
- Si la persona titular de la cuenta utiliza el descuento en nómina para pagar, este método solo se aplicará a su propio plan. Los planes familiares se agruparán en un método de pago único y aparte.
- Si la persona titular de la cuenta utiliza un método de pago como tarjeta de crédito/débito o Apple Pay para su propio plan, ese mismo método se utilizará para todos: el plan de la persona titular y los planes de todos los familiares.
Si los familiares utilizan actualmente diferentes métodos de pago, esta configuración seguirá funcionando con normalidad. Sin embargo, la próxima vez que la persona titular de la cuenta añada a un nuevo familiar o mejore su plan, la app solicitará unificar los pagos de todos los familiares en un único método de pago principal.
Un método de pago de respaldo es una segunda tarjeta opcional. Si el cargo en la tarjeta principal falla, intentaremos procesarlo automáticamente en la de respaldo. Esto garantiza que el acceso de tu familia a Wellhub no se interrumpa en ningún momento.
➡️ Consulta cómo añadir o cambiar una tarjeta principal o de respaldo.
No. Cada suscripción familiar seguirá cobrándose en su fecha de facturación original.
Los familiares también pueden usar Check-ins adicionales y reservar actividades, pero los pagos adicionales los gestiona la persona titular de la cuenta. Así es como funciona:
- La persona familiar solicita el Check-in adicional directamente en la app de Wellhub.
- La persona titular de la cuenta recibe una notificación y dispone de hasta 30 minutos para aprobar la compra.
- La persona titular de la cuenta realiza el pago del Check-in adicional con tarjeta de crédito o Apple Pay (no es posible usar el descuento en nómina).
- En cuanto se aprueba, el check-in o la reserva queda disponible para la persona familiar.