Solo el titular principal de la cuenta (la persona que recibe la prestación de una empresa) puede cambiar un plan, tanto para sí mismo como para un familiar.
📌 Si eres un familiar, el titular de la cuenta principal de tu cuenta deberá hacer cualquier cambio en tu plan.
Mejora de plan con familiares
- Al pasar a un plan superior con cualquier plan de tu familia, deberás configurar un método de pago único para todas las suscripciones.
- Esta acción actualizará la tarjeta de pago de todos tus familiares actuales a la que elijas durante el proceso de mejora.
➡️ Más información sobre cómo se gestionan los pagos de los familiares.
Para cambiar el plan del titular de la cuenta principal:
- En la app de Wellhub, accede a Perfil > Ajustes (icono del engranaje) > Cuenta.
- En Suscripción, elige Gestionar suscripción.
- Toca Ver planes y selecciona el nuevo plan. Se mostrará una pantalla con los detalles del nuevo plan y cualquier cargo aplicable antes de confirmarlo.
💡 Si tu empresa te ofrece créditos de Wellhub, cualquier saldo disponible se aplicará automáticamente al cambio de plan. Los créditos de Wellhub no se aplican a las suscripciones de familiares.
Para cambiar el plan de un familiar:
- En la app de Wellhub, accede a Perfil > Ajustes (icono del engranaje) > Familiares.
- Busca al familiar, toca el icono de 3 puntos y selecciona Gestionar suscripción.
- Elige su nuevo plan. Se mostrará una pantalla con los detalles del nuevo plan y cualquier cargo aplicable antes de confirmarlo.
Nota importante:
💡 Cada suscripción es independiente. Cambiar el plan del titular de la cuenta principal no afectará a los planes de los familiares. Asimismo, deberás repetir este proceso para cada suscripción que quieras cambiar.
En el caso de suscripciones mensuales:
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Los cambios a un plan superior entran en vigor al instante, y la fecha de renovación de tu plan cambia al día del upgrade. En este primer cobro, calculamos el valor de los días que ya pagaste en tu plan anterior y lo descontamos directamente del valor total del nuevo plan. Así, solo pagas la diferencia.
💡 En los meses siguientes, tu suscripción se renovará en la nueva fecha y el cobro será íntegro, por el valor del nuevo plan que elegiste. - Los cambios a un plan inferior se aplicarán en la siguiente fecha de facturación. Para asegurarnos de que se aplica el nuevo precio, programa tu cambio de plan a una versión inferior al menos 24 horas antes de tu fecha de facturación.
En el caso de suscripciones anuales:
- Puedes cambiar a otro plan de pago en cualquier momento.
- Al cambiar tu plan, se iniciará un nuevo periodo de permanencia de 12 meses.
- No puedes pasar de una suscripción anual a una mensual durante el periodo de permanencia.
Durante una prueba gratuita:
- Si cambias de plan durante la prueba gratuita, la modificación entrará en vigor de manera inmediata, independientemente de que se trate de un cambio a una versión superior o inferior.