Los pagos de la suscripción se efectúan por adelantado, es decir, pagas antes de utilizar el programa.
Los cargos son mensuales y se producen en la fecha de activación del plan. Este día no se puede cambiar.
Este proceso de facturación mensual se aplica tanto a las suscripciones mensuales como a las anuales.
💡 Una suscripción anual es un compromiso de 12 meses que se factura de manera mensual (en lugar de un pago único por adelantado). Accede a más información sobre las suscripciones anuales.
Aquí tienes más información sobre el pago:
Todos los planes, salvo el Digital, son de pago tanto para el titular de la cuenta como para sus familiares.
💡 Los precios de la suscripción varían en función del plan elegido y de la empresa que ofrece el programa.
Sí. Cada familiar añadido cuenta como una suscripción independiente. Dependiendo del plan elegido, se requerirá un nuevo pago.
Para la persona titular de la cuenta y todos los familiares:
Estos métodos de pago se pueden configurar como el método de pago único y compartido para toda la familia.
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Apple Pay
- SEPA
SOLO para la suscripción de la persona titular de la cuenta:
Estos métodos de pago personales no se pueden usar para las suscripciones de los familiares.
- Deducción de nómina (solo si tu empresa lo ofrece)
Para simplificar la facturación, todas las suscripciones de los familiares de una cuenta se cobran a un único método de pago.
La persona titular de la cuenta puede gestionar este método de pago y también puede añadir un Método de pago de respaldo opcional para garantizar que no se omita ningún pago.
Para una guía completa sobre cómo funciona, consulta nuestro artículo detallado.
➡️ Más información sobre cómo gestionar los pagos de los familiares.
Si tu pago se rechaza en la fecha de facturación, esto es lo que ocurrirá:
- Intentaremos realizar el cobro en varias ocasiones.
- Tu plan se suspenderá y no podrás usarlo hasta que el pago se procese.
- Si el pago no se autoriza pasados 30 días, el plan se cancelará.
💡 Para evitarlo, te recomendamos realizar el pago lo antes posible para que puedas seguir usando Wellhub. Descubre qué hacer si se rechaza tu pago.
Si tu empresa te ofrece créditos de Wellhub (prestaciones flexibles), estos se aplicarán automáticamente al pagar tu suscripción para cubrir el importe por completo o reducir su coste.
En el caso de que los créditos disponibles no permiten cubrir la tarifa del plan por completo, se aplicará un cargo en tu método de pago personal correspondiente a la diferencia.
⚠️ Los créditos de Wellhub disponibles para un empleado/a solo pueden ser utilizados en su propio plan y no permiten cubrir el coste de las suscripciones de familiares.
Dado que los pagos se efectúan por adelantado, si cancelas tu plan, este permanecerá activo y disponible para su uso hasta el último día del período de facturación.
Para evitar que se te cobre el mes siguiente, cancélalo antes de la fecha de renovación.