Lamentamos que estés considerando finalizar tu colaboración con nosotros. Esta guía explica el proceso de cancelación oficial y qué puedes esperar.
El período de preaviso
Según tu acuerdo de colaboración, existe un período de preaviso contractual (normalmente de 30 a 90 días) que comienza después de que hayas presentado formalmente tu solicitud de cancelación.
Durante este período, tu colaboración permanece activa: tu perfil seguirá visible en la app, los usuarios podrán seguir visitándote y continuarás recibiendo los abonos por todos los check-ins validados. Tu colaboración se dará por finalizada oficialmente al término de este período de preaviso.
Cómo solicitar tu cancelación
Todas las solicitudes de cancelación las gestiona nuestro equipo especialista para garantizar que se procesan correctamente.
- Prepara tu información: Para ayudarnos a procesar tu solicitud, ten a mano tu ID de partner.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda para iniciar formalmente la cancelación.
💡 Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, es posible que un agente te pregunte el motivo de tu decisión. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.
Sin comisiones por cancelación
Que sepas que no hay comisiones ni penalizaciones por cancelar tu colaboración con Wellhub.